Zebra OneCare Select Service – 5 vuoden Advanced Exchange -palvelu kattavalla suojalla ja akkujen ylläpidolla
Zebra OneCare Select Service on Zebra ZQ300- ja ZQ300 Plus -sarjan mobiilitulostimille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka yhdistää laajan laitesuojan, ennakoivan tuen ja nopean Advanced Exchange -vaihtopalvelun. Palvelu auttaa vähentämään tulostinten käyttökatkoja toimittamalla korvaavan laitteen alkuperäisen laitteen korjaamisen odottamisen sijaan.
Sopimus sisältää kattavan laitehuollon, teknisen puhelintuen ympäri vuorokauden, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton. Korvaava laite voidaan määrittää asiakkaan tuetuilla käyttöjärjestelmillä, asetuksilla, sovelluksilla ja ohjelmistoilla ennen toimitusta. Palveluun sisältyy myös akkujen ylläpito niissä maissa ja niillä alueilla, joissa kyseinen palvelu on saatavilla.
Korvaava yksikkö on saatavuuden ja alueellisten palveluehtojen mukaan uudenveroinen tai vastaava kunnostettu laite. Korvaava laite voidaan lähettää samana päivänä, ja toimituksen tavoitteena voi olla seuraava arkipäivä. Palvelutasot ja toimitusajat ovat palvelutavoitteita, joihin voivat vaikuttaa sijainti, varastotilanne, hyväksyntäajat ja logistiikka.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin tai fyysinen lisävaruste. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta, ja se koskee vain palvelusopimukseen rekisteröityjä, tukikelpoisia Zebra-laitteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-ZQ3X-5CM |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkettu takuu ja ylläpitosuunnitelma |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Kattavuus | Kattava laitehuolto, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korvaava laite | Uudenveroinen tai vastaava kunnostettu laite saatavuuden ja alueellisten palveluehtojen mukaan |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys ja seuraavan arkipäivän toimitustavoite, jos saatavilla |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Tukikelpoiset ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Korvaavan laitteen määritys | Asiakkaan tuettujen käyttöjärjestelmien, asetusten, sovellusten ja ohjelmistojen esilataus ennen toimitusta |
| Varaosavarasto | Zebran hallinnoima kontrolloitu spares pool -vaihtolaitteisto |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai alueellinen palvelukeskus |
| Akkujen ylläpito | Saatavilla vain soveltuvissa maissa ja palvelualueilla |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra ZQ300- ja ZQ300 Plus -sarjan mobiilitulostimille, mukaan lukien:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
Yhteensopivuus tulee vahvistaa tulostimen tarkan mallin, sarjanumeron, maan ja ostopäivän perusteella ennen tilaamista. Palvelun saatavuus, akkujen ylläpito, toimitustavat, toimitusajat ja ohjelmistopalvelut voivat vaihdella alueen, sopimusehtojen ja laitteen tukikelpoisuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service is a five-year service contract for eligible Zebra ZQ300 Series and ZQ300 Plus Series mobile receipt printers. It includes comprehensive hardware coverage, Advanced Exchange, 24/7 live-agent technical support, software and firmware support, standard device commissioning and battery maintenance where available.
Replacement equipment may be dispatched the same day, with a next-business-day delivery target where available. Replacement devices may be configured with the customer’s supported operating system, settings, applications and software before shipment. The contract generally must be purchased within 30 days of the original printer purchase. Service availability, battery coverage, response times and included features vary by country, service region and device eligibility.
