Zebra OneCare Select Support Service – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus valituille Zebra ZQ300 -sarjan mobiilikuittitulostimille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen sekä vikaantuneen laitteen edistyneen vaihtopalvelun. Sen tavoitteena on vähentää käyttökatkoja myyntipisteissä, liikkuvassa tulostuksessa ja muissa asiakas- tai liikevaihtokriittisissä työtehtävissä.
Palveluun kuuluu mahdollisuuksien mukaan käyttövalmiiksi valmisteltu, uudenveroinen vaihtolaite. Vaihtolaitteeseen voidaan esiladata tuettu käyttöjärjestelmä, ohjelmistot, sovellukset, asetukset ja LifeGuard-versiot. Zebra OneCare Select tukee myös palveluun kuuluvien laitteiden ohjelmisto- ja laiteohjelmistotukea sekä sopimuksen ja laite-etuuksien seurantaa Zebran tukijärjestelmissä, kun toiminto on saatavilla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu sekä tuki- ja vaihtopalvelu |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced exchange / edistynyt vaihtolaitetoimitus |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen korvaava laite |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen asiantuntijan tarjoama puhelintuki |
| Vaihtologistiikka | Saman päivän lähetys tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu alueen ja palvelukeskuksen ehtojen mukaisesti |
| Palautuslähetys | Sisältyy vakiomuotoisen Select-palvelun ehtoihin |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot |
| Muu kattavuus | Normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajaan liittyvät viat |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai vaihto, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Tuettuun laitteeseen liittyvä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Valmistajan osanumero | Z1AS-ZQ3X-3C0 |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä tulostinta, lisävarustetta tai kulutustarviketta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service – 3-Year Comprehensive Coverage on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ300 -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
- ZQ300- ja ZQ300 Plus -sarjan laitteet
Sopimus koskee siihen rekisteröityä tulostinta tai laitetta. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteen ostamisesta. Palvelun saatavuus, vaihtolaitelogistiikka ja alueelliset ehdot voivat vaihdella. Zebra ilmoittaa vaihtolaitteiden saatavuutta EMEA- ja APAC-alueilla, joten alueellinen kelpoisuus tulee vahvistaa ennen tilaamista.
Palvelusopimus soveltuu erityisesti mobiiliin kassatoimintaan, kuittien tulostamiseen, hyllyetikettien tulostamiseen, myymälänoutoon, kenttäpalveluun, toimitusvahvistuksiin, kuljetuksiin ja logistiikkaan sekä muihin tilanteisiin, joissa ZQ300-sarjan tulostimen nopea vaihtaminen ja jatkuva tekninen tuki ovat tärkeitä.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service – 3-Year Comprehensive Coverage is a 36-month support and protection contract for selected Zebra ZQ300-series mobile receipt and label printers. It includes comprehensive coverage, 24/7 live-agent telephone technical support, advanced exchange, accidental-damage protection, coverage for normal wear and tear, and repair or replacement for functional failures and manufacturer-related defects.
The service may include a like-new replacement device configured with supported operating systems, software, applications, settings and LifeGuard versions. Standard device commissioning, software and firmware support, return shipping and service entitlement tracking are included where available under the applicable regional terms. The contract generally must be purchased within 30 days of the original printer purchase. Regional availability and replacement logistics may vary.
