Zebra OneCare Select – 3 vuoden kattava palvelu ja tuki ZC10L/ZC100-korttitulostimille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuu yhteensopiville Zebra ZC10L- ja ZC100-korttitulostimille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, ennakoivan vaihtopalvelun, priorisoidun teknisen tuen sekä standardoidun laitteen käyttöönoton.
Advanced Exchange -palvelussa korvaava, yleensä uudenveroinen tulostin voidaan lähettää ennen viallisen laitteen palauttamista. Korvaava laite voidaan tuetuissa tapauksissa esikonfiguroida sovituilla asetuksilla, laiteohjelmistoilla ja hyväksytyillä tulostinsovelluksilla. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ympäristöissä, joissa korttitulostuksen jatkuvuus on tärkeää.
Palvelu on sidottu sopimukseen rekisteröityyn tulostimen sarjanumeroon. Saatavuus, vasteajat ja tarkat kattavuusehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange / Advanced Replacement |
| Korvaava laite | Yleensä uudenveroinen laite |
| Korvaavan laitteen toimitus | Saman päivän lähetys mahdollisuuksien mukaan |
| Viallisen laitteen palautus | Seuraavan arkipäivän palautuslähetys tuetuilla alueilla |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agent-tuki |
| Tuen prioriteetti | Priorisoitu pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Laiteviat | Tuki tulostimen laitteistovikoihin ja katettuihin huoltotapauksiin |
| Kuluminen | Saattaa sisältää normaalin kulumisen kattavuuden |
| Tulostuspää | Kattavaan tulostinsuojaan voi sisältyä tulostuspäähän liittyviä vikoja |
| Vahingot | Tapaturmaiset vauriot, jos ne sisältyvät alueellisiin palveluehtoihin |
| Taloudellisesti korjauskelvoton laite | Tulostimen vaihto voi sisältyä palveluun |
| Varaosalavaraston hallinta | Sisältyy ennakoivan vaihtopalvelun prosessiin |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Esikonfigurointi | Sovitut asetukset, laiteohjelmistot ja tuetut tulostinsovellukset |
| Huoltoprosessi | Zebran huoltokeskuksen korjaus- ja vaihtokäsittely |
| Palvelunhallinta | Huoltovaltuutus-, palvelunhallinta- ja laitekohtaisen kattavuuden seuranta Zebran tukijärjestelmissä |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Katettuun tulostimeen liittyen soveltuvin osin |
| Kielituki | Monikielinen palvelu alueellisen saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
- Zebra ZC10L -korttitulostimet
- Zebra ZC100 -korttitulostinperhe alueellisen palvelukelpoisuuden mukaan
- Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä tulostimen sarjanumeroa
- Tulostimen on oltava palveluun kelpaava ja asianmukaisesti rekisteröity Zebralle
Palvelu soveltuu esimerkiksi henkilöstö-, vierailija-, kulunvalvonta-, jäsenyys-, kanta-asiakas-, oppilaitos- ja terveydenhuollon korttien tulostukseen. Se on tarkoitettu myös suurivolyymisiin ja liiketoimintakriittisiin ympäristöihin sekä hajautettuihin toimipisteisiin, joissa nopea tulostimen vaihto on tärkeää.
Huomio: Kyseessä on palvelu- ja takuutuote, ei tulostin, värinauha tai ohjelmistolisenssi. Kulutustarvikkeet, kuten värinauhat, puhdistussarjat ja tyhjät kortit, eivät yleensä kuulu palveluun. Paikan päällä tehtävä teknikkohuolto ei sisälly automaattisesti tähän palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year comprehensive service and extended warranty plan for eligible Zebra ZC10L and ZC100 card printers. It includes comprehensive hardware coverage, advanced exchange, priority technical support, standard device commissioning and configuration services where supported.
The replacement printer is generally a like-new device and may be shipped before the defective unit is returned. Same-day shipment and next-business-day return shipping are subject to location, service-centre availability and contract terms. Coverage is tied to the registered printer serial number, and exact service availability and conditions may vary by country or service region.
