Zebra OneCare Select Service for 220Xi4 – 5 vuoden Advanced Exchange, Non-Comprehensive
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Service for 220Xi4 on viiden vuoden palvelusopimus Zebra 220Xi4 -teollisuustarratulostimelle. Palvelu tarjoaa Advanced Exchange -vaihtopalvelun, ensisijaisen teknisen tuen, varalaitteiden hallinnan ja laitteen käyttöönoton tuen.
Vikatilanteessa asiakkaalle toimitetaan kelvollisen huoltopyynnön perusteella saatavuuden mukaan uudenveroinen korvaava laite. Vaihtolaite voidaan toimittaa esiasetettuna asiakkaan soveltuvilla asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmällä ja tuetuilla kokoonpanoilla. Saatavilla olevissa toimitusalueissa vaihtolaite voidaan lähettää saman päivän aikana, jolloin toimitus tapahtuu seuraavana arkipäivänä, jos alueelliset katkaisuajat täyttyvät.
Palveluun sisältyy ympärivuorokautinen, seitsemänä päivänä viikossa toimiva tekninen puhelintuki live-asiantuntijoilta. Teknistä tukea on saatavilla useilla kielillä, mutta kielituki palveluajan ulkopuolella määräytyy alueen mukaan. Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja nopeuttaa tulostimen vaihtamista.
Kyseessä on Non-Comprehensive-palvelu. Vahinkoturvaa, normaalia kulumista, kulutusosia tai kaikkia kosmeettisia ja toiminnallisia ongelmia ei tule olettaa palveluun kuuluviksi. Kattavuus määräytyy Zebra OneCare -palvelukuvauksen, alueellisten ehtojen, poikkeusten ja huoltopyynnön hyväksynnän perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palveluviite | Z1AS-XI42-500 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Kattavuusluokitus | Non-Comprehensive |
| Korvaava laite | Uudenveroinen vastaava laite saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijan puhelintuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Palvelun käsittely | Priorisoitu käsittely |
| Varalaitehallinta | Sisältyy palveluun |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Asetusten, ohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmän ja tuetun kokoonpanon esilataus voi sisältyä palveluun |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Alueellisuus | Saatavuus, toimitusajat, kielituki ja palvelun ehdot riippuvat maasta tai alueesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra 220Xi4 -teollisuustarratulostimille sekä Zebra Xi Series 220Xi4 -kokoonpanoille. Sopimus liitetään tukikelpoiseen tulostimeen ja sen vastaavaan sarjanumeroon tai laitetietoon.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei tulostin, tulostuspää, materiaalipaketti tai vaihtotarvike. Palvelu ei automaattisesti kata kaikkia tulostimeen liitettyjä lisävarusteita, vaihtoehtoja tai oheislaitteita. Varmista ennen tilaamista laitteen yhteensopivuus, alueellinen saatavuus sekä Non-Comprehensive-kattavuuden tarkat ehdot.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for 220Xi4 is a five-year service contract for Zebra 220Xi4 industrial label printers. The plan provides Advanced Exchange, priority technical assistance, spare-pool management and standard device commissioning.
When a covered printer experiences a qualifying failure, a like-new replacement device may be provided subject to Zebra’s service terms and availability. Same-day shipment with next-business-day delivery may be available in eligible regions when applicable cut-off times are met. Replacement equipment may be prepared with the customer’s supported settings, software, applications, operating system and configuration.
The plan includes 24/7 live-agent telephone technical support. This service is classified as Non-Comprehensive; accidental damage, normal wear and tear, consumables and certain cosmetic or non-functional issues should not be assumed to be covered. The contract must generally be purchased within 30 days of the printer purchase, and eligibility, delivery times and included benefits depend on the country or region.
