Zebra OneCare Select Support Service for WT6xxx -puettavat tietokoneet, 3 vuotta
Zebra OneCare Select on huolto- ja tukipalvelusopimus yhteensopiville Zebra WT6xxx -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää Advanced Replacement -vaihtopalvelun, kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden sekä laitteen käyttöönoton ja konfiguroinnin.
Kattava suoja kattaa palveluehtojen mukaisesti laitteiston toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja muut korvattavat viat. Vaihtotilanteessa toimitetaan uudenveroinen vastaava laite tai tuoteperheeseen kuuluva korvaava laite. Vaihtolaite voidaan esiladata asiakkaan käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, laiteasetuksilla, ohjelmistokokoonpanolla ja Zebra LifeGuard -ohjelmisto- tai tietoturvaversiolla.
Korvaava laite lähetetään samana päivänä, ja seuraavan arkipäivän toimitus on mahdollinen saatavuuden ja alueen mukaan. Palveluun kuuluu 24/7 live-agent-tuki puhelimitse sekä priorisoitu tekninen tuki. Saatavilla olevat kielet, toimitusajat, vaihtolaitteiden varastot ja käyttöönoton saatavuus voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja huoltopalvelusopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Select |
| Palvelun viite | Z1AS-WT6XXX-31D3 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Advanced Replacement ja Comprehensive Coverage |
| Vaihtolaitteen tyyppi | Uudenveroinen vastaava laite tai tuoteperheen korvaava laite |
| Vaihtopalvelu | Advanced exchange; korvaava laite toimitetaan ennen huoltoon palauttamista tai huoltokorjauksen odottamista |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Palautusprosessi | Verkkopohjainen RMA-palautusprosessi ja Zebran huoltokeskuksen käsittely |
| Akku | Vakiakun huoltotuki tuotteen kokoonpanon ja sopimusehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WT6xxx -sarjan puettaville mobiilitietokoneille, mukaan lukien tuetut WT6300- ja muut WT6xxx-kokoonpanot. Kattavuus on sidottu laitteen yksilölliseen sarjanumeroon ja tukikelpoiseen kokoonpanoon.
Tarkka alueellinen saatavuus, toimitusajat, tuetut kielet, vaihtolaitteiden saatavuus ja käyttöönoton ehdot voivat vaihdella maittain. Laajennetut akut, telakat, skannerit, kuulokkeet ja muut lisävarusteet eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Palvelu tulee yleensä hankkia Zebran salliman määräajan kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for WT6xxx wearable computers provides three years of advanced replacement and comprehensive coverage for eligible Zebra WT6xxx devices. The service includes hardware protection, 24/7 live-agent technical support, priority assistance, Standard Device Commissioning, software and operating-system update support, and LifeGuard for Android security update access where applicable.
Replacement devices are supplied as like-new equivalents or supported replacement models and may be preloaded with the customer’s operating system, applications, settings, software configuration and Zebra LifeGuard version. Same-day shipment and next-business-day delivery may be available depending on country and service conditions. Coverage is tied to the device serial number and eligible configuration. Exact regional availability and contract terms may vary.
