Zebra OneCare Select Comprehensive Coverage – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Z1AS-WS50XX-3C03 on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra WS50 -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen normaalin laitteistotakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää edistyneen vaihtopalvelun, kattavan laiteturvan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton.
Palveluun sisältyvä Advanced Replacement toimittaa vikaantuneen laitteen tilalle uudenveroiseksi vastaavan vaihtolaitteen. Vaihtolaitteen lähetys samana päivänä ja toimitus seuraavana arkipäivänä ovat palvelutavoitteita silloin, kun ne ovat saatavilla. Commissioning-palvelussa asiakkaan hyväksymät ohjelmistot, sovellukset, asetukset, käyttöjärjestelmäversio ja LifeGuard-versio voidaan esiladata vaihtolaitteelle.
Palvelu sisältää myös ympärivuorokautisen teknisen tuen live-agentin välityksellä, online-RMA- ja korjaustilausten hallinnan sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun. Dashboard tarjoaa näkyvyyden sopimuksiin, korjauksiin, tukipyyntöihin, korjausten elinkaareen ja palvelumittareihin. Palvelu koskee rekisteröityä Zebra WS50 -sarjan laitetta. Tämä tuote ei sisällä mobiilitietokonetta, telinettä, akkua tai lataustarvikkeita.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage, Standard Commissioning and Dashboard – 3 Years |
| Viite | Z1AS-WS50XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu suoja |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroiseksi vastaava laite |
| Vaihtolaitteen lähetys | Saman päivän lähetys palvelutavoitteena saatavuuden mukaan |
| Toimitus | Seuraavan arkipäivän toimitus palvelutavoitteena saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin ohjelmistopäivityksiin ja -julkaisuihin |
| Android-tuki | Käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille WS50-laitteille |
| Commissioning | Asiakkaan hyväksymien ohjelmistojen, sovellusten, asetusten, käyttöjärjestelmäversion ja LifeGuard-version esilataus |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen dashboard |
| Dashboardin näkyvyys | Sopimukset, korjaukset, tukipyynnöt, korjausten elinkaari ja palvelumittarit |
| Korjausten hallinta | Online-RMA- ja korjaustilausten tuki |
| Kattavuuden laajuus | Rekisteröidyn Zebra WS50 -sarjan laitteen laitetason tuki |
| Palautuslogistiikka | Sisältyy alueellisen sopimuksen ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra WS50 -sarjan laitteille:
- Zebra WS50 Android Wearable Computer
- Zebra WS50 RFID Android Wearable Computer
- Zebran WS50XX-tunnistuksella määritellyt WS50-sarjan kokoonpanot
Kattavuuden edellytykset riippuvat laitteen mallista, sarjanumerosta, alueesta ja Zebra-palvelusopimuksen rekisteröinnistä. Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi samanaikaisesti siihen liittyvän Zebra-laitteen kanssa tai pian laitteen hankinnan jälkeen. Jälleenmyyjätietojen mukaan tämäntyyppinen palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Palvelujakso ja aktivointi sidotaan rekisteröityyn laitteeseen, sarjanumeroon ja sopimusehtoihin. Saatavuus, toimitustavat ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-WS50XX-3C03 is a three-year service and support contract for eligible Zebra WS50-series wearable mobile computers. It provides comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new equivalent device, technical support, software and Android LifeGuard updates, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service includes repair and contract visibility, online RMA support, service analytics and preconfiguration of approved software, applications, settings, operating-system and LifeGuard versions. Same-day replacement shipment and next-business-day delivery are service objectives where available. Coverage, response times, shipping methods and included options may vary by country and contract. The wearable computer and its accessories are not included.
