Zebra OneCare Select Service for TD50/KC50 – 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Select on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TD50 -kosketusnäytöille ja niihin liittyville KC50/TD50-kioskijärjestelmille. Palvelu yhdistää kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, teknisen tuen, palvelun seurannan ja käyttöönoton tuen.
Palvelu on suunniteltu liiketoimintakriittisiin myyntipiste- ja itsepalvelukioskiympäristöihin, joissa käyttökatkojen minimointi on tärkeää. Vaihtolaite toimitetaan Zebra-palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti samanlaisena tai vastaavana laitteena, ja se voidaan mahdollisuuksien mukaan määrittää asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja tuetuilla käyttöjärjestelmäasetuksilla.
Palvelusopimus ei sisällä TD50-kosketusnäyttöä erillisenä laitteena. Kattavuus on hankittava 30 päivän kuluessa palveluun liitetyn laitteiston hankinnasta. Tämän Z1AS-palvelukonfiguraation alueeksi on ilmoitettu EMEA ja APAC. Alueellinen saatavuus, palvelun sisältö ja vaihtologiistiikka tulee vahvistaa hankintamaan sekä laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-TD50XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Device Replacement |
| Vaihtolaite | Zebran hallinnoimasta vaihtolaitteiden varannosta |
| Vikakattavuus | Valmistusviat, toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä sopimusehtojen mukainen tahaton rikkoutuminen ja vaurioituminen |
| Lisävarusteet | Kattavuuteen kuuluvat alkuperäisen tuotteen mukana toimitetut valitut lisävarusteet |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent Level I -puhelintuki |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset | Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset tuetuille tuotteille |
| Android-päivitykset | Soveltuvat Android-tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset tuetuille Zebra Android -komponenteille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -kojelauta, mikäli saatavilla tuotteelle ja alueelle |
| Kojelaudan raportointi | Palvelu-, korjaus- ja tukitoimintojen raportointi sekä tapausten ja korjausten tilan seuranta |
| Käyttöönotto | Commissioning-tuki |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Alue | EMEA ja APAC |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-tuotteille:
- Zebra TD50 -kosketusnäytöt
- Zebra KC50/TD50 -kioskijärjestelmät
- Palvelun piiriin kuuluvat tuotteeseen liittyvät hyväksytyt lisävarusteet
Kattavuus liitetään palvelusopimuksessa määriteltyyn laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Soveltuvuus, alueellinen saatavuus sekä palvelun tarkat ehdot tulee vahvistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TD50/KC50 is a five-year comprehensive service contract for Zebra TD50 touch displays and associated KC50/TD50 kiosk systems. It includes advanced device replacement, hardware coverage, 24/7 Level I live-agent telephone support, commissioning assistance, standard logistics and service visibility through the VisibilityIQ OneCare dashboard where available.
Coverage includes manufacturer defects, functional failures, normal wear and tear, accidental damage subject to contract terms, and selected accessories supplied with the original product. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and is intended for EMEA and APAC configurations of the Z1AS-TD50XX-5C03 service reference.
