Zebra OneCare Select Service for TC77XX – 5 vuoden kattava suoja ja Advanced Replacement
Zebra OneCare Select on Zebra TC77XX -käsipäätteille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Se tarjoaa kattavan laitesuojan, ensisijaisen teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Advanced Replacement -vaihtopalvelun, jonka avulla laitteiden käyttökatkoja voidaan vähentää.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset palveluehtojen mukaisesti. Hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen vaihtolaite toimitetaan saman päivän aikana lähetettäväksi, ja toimitusaika on alueesta ja palvelun saatavuudesta riippuen seuraava arkipäivä. Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisessa kunnossa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus on suunniteltu hankittavaksi 30 päivän kuluessa TC77XX-laitteiston ostamisesta. Palvelu on sidottu tukikelpoisiin Zebra-laitteisiin, ja se voi edellyttää laitteen rekisteröintiä tai sarjanumeron vahvistamista. Tuotteen VW-merkintä tarkoittaa rajoitettua tai asiakaskohtaista palvelu-SKU:ta, joten saatavuus ja kelpoisuus tulee varmistaa jälleenmyyjältä tai Zebra-kumppanilta ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agent-tuki 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmäohjelmistojen päivitykset ja soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Huoltoprosessi | Verkkopohjaiset huolto- ja RMA-pyynnöt sekä Zebran valtuuttamat huolto- ja vaihtoprosessit |
| Huollon toteuttaja | Zebra tai Zebran valtuuttama huoltokeskus |
| Palvelun saatavuus | Toimitusajat, saatavuus ja tukimenettelyt vaihtelevat maittain |
| SKU-ominaisuus | Rajoitettu tai asiakaskohtainen VW-only-kokoonpano |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC77XX -käsipäätteille, erityisesti Zebra TC77 -mobiilitietokoneille ja tuetuille TC77-versioille. Se on tarkoitettu Zebra-mobiililaitteille, jotka on hankittu palvelusuunnitelman yhteydessä.
Palvelu kattaa ensisijaisesti Zebra-laitteiston. Asiakkaan kehittämiä sovelluksia, kolmannen osapuolen ohjelmistoja, tietojen häviämistä tai kokoonpano-ongelmia ei yleensä kateta. Akut, telakat, laturit ja muut oheislaitteet saattavat edellyttää erillistä kattavuutta, ellei niitä ole nimenomaisesti mainittu palvelusopimuksessa. Akun huoltoa tai vaihtoa, paikan päällä tehtävää huoltoa, laitteen käyttöönottoa tai sovelluskonfiguraatiota ei ole tässä SKU:ssa erikseen ilmoitettu.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC77XX is a five-year service and maintenance contract for Zebra TC77XX handheld mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, priority 24/7 live-agent technical support, applicable Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates, plus Advanced Replacement to help reduce downtime.
After an approved service request, a replacement device is shipped the same day, subject to regional availability and Zebra service terms. Coverage includes functional failure, normal wear and tear, and accidental damage or breakage. The “VW” suffix indicates a restricted or custom service SKU, so eligibility and availability should be confirmed with the reseller or Zebra partner before purchase.
