Zebra OneCare Select -palvelu TC77XX-laitteille, 5 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra TC77XX-ultrakestävien mobiilitietokoneiden viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, ennakoivan vaihtolaitetoimituksen, ympärivuorokautisen teknisen tuen, standardilogistiikan, laitteen käyttöönoton sekä asiakasportaalin palvelujen hallintaan.
Palveluun kuuluu myös varaosapoolin hallinta, joka tukee suurten laitekantojen nopeaa vaihtamista ja auttaa vähentämään käyttökatkoja. Vaihtolaitteet voidaan määrittää asiakkaan käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla ja saatavilla olevilla tietoturvapäivityksillä. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tuettavan laitteiston ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Select |
| Palvelutaso | Select |
| Suojaustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Ennakoiva vaihtolaitetoimitus |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen 24×7-tuki asiantuntijalta |
| Tukikanava | Puhelin- ja palvelutuki |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Käyttöönottopalvelu | Laitteen käyttöönotto |
| Kalustopalvelu | Varaosapoolin hallinta |
| Hallintatyökalu | Asiakasportaali |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC77 -mobiilitietokoneperheelle sekä soveltuville alueellisen OneCare-sopimuksen piiriin kuuluville TC77-kokoonpanoille. Tuettu laitemalli on varmistettava ennen hankintaa. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen TC77-mobiilitietokone tai laitteistolisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Select is a five-year service and protection plan for Zebra TC77XX ultra-rugged mobile computers. It includes comprehensive coverage, advance device replacement, 24×7 live-agent technical support, standard logistics, device commissioning, spare-pool management and access to a customer service dashboard. Replacement devices may be configured with the required operating system, software, applications and settings. The service should generally be purchased within 30 days of purchasing the supported hardware. Regional contract terms, availability and response times may apply.
