Zebra OneCare Select Service for TC72XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Select Service for TC72XX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjaus- ja vaihtopalvelut sekä laitteen käyttöönottoa tukevat palvelut. Advanced Replacement -vaihtopalvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja, sillä hyväksytyn huoltotapauksen jälkeen korvaava laite toimitetaan yleensä seuraavana arkipäivänä alueellisen saatavuuden ja toimitusehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät 24/7-asiantuntijatuki, vianmääritys, ohjelmistotuki, Standard Device Commissioning, standardin akun ylläpitopalvelu ja standardilogistiikka. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotapauksiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, korjausten etenemiseen sekä palvelun suorituskykymittareihin.
Kattava suoja kattaa laitteiston toimintahäiriöitä, normaalin kulumisen ja Zebra-palveluehtojen mukaisesti myös vahinkoja. Korvaavat laitteet ovat yleensä uudenveroisia, ja ne voidaan esiasentaa asiakkaan ohjelmistoilla, sovelluksilla ja tuetuilla asetuksilla commissioning-palvelun laajuuden mukaisesti. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Select |
| Viite | Z1AS-TC72XX-3103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-tuki puhelimitse |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen tavoiteaika | Yleensä seuraava arkipäivä, alueellisen saatavuuden mukaan |
| Akun ylläpito | Standard Battery Maintenance vakiokapasiteetin akulle |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille, ja tuoteluetteloissa tuettu tuoteperhe on Zebra TC72. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä, tukikelpoisia laitteita ja niiden sarjanumeroita. Tarkka TC72XX-malli, lisävarusteet ja akun tyyppi tulee varmistaa ennen tilaamista, sillä laajennetut tai muut kuin vakiokapasiteetin akut voivat edellyttää erillistä kattavuutta.
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen TC72-mobiilitietokone. Palvelun saatavuus, toimitusajat, vaihtolaitteiden varastotilanne, tuetut kielet ja commissioning-palvelun laajuus voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan. Palvelun poikkeukset, vahinkokattavuus ja akun palveluehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien sopimusehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC72XX is a three-year maintenance, support and protection contract for Zebra TC72XX enterprise mobile computers. The service includes comprehensive coverage, 24×7 live-agent technical support, advanced replacement, standard device commissioning, standard battery maintenance, standard logistics and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Advanced replacement devices are generally supplied on a next-business-day basis after an accepted service case, subject to regional availability and logistics conditions. Replacement units are typically like-new devices and may be configured with supported customer software, applications and settings. The service is normally required to be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware purchase and applies to eligible registered devices and serial numbers.
