Zebra OneCare Select Service for TC57XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on kattava kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC57XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille kosketustietokoneille. Palvelu sisältää edistyneen vaihtolaitteen, teknisen tuen, vakiomuotoisen laitteen käyttöönoton sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, vahingot, normaalin kulumisen ja katetut laitteistoviat sopimusehtojen mukaisesti. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan käyttöjärjestelmällä, Zebra LifeGuard -versiolla, sovelluksilla, laiteasetuksilla ja ohjelmistokokoonpanolla. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoinnissa, kenttätyössä, terveydenhuollossa, valmistuksessa ja logistiikassa.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Viite | Z1AS-TC57XX-3C03 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement, uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtoaika | Seuraava arkipäivä, jos palvelu on saatavilla alueella ja sopimusehdot täyttyvät |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Käyttöjärjestelmä, Zebra LifeGuard -versio, sovellukset, laiteasetukset ja ohjelmistokokoonpano voidaan esiladata |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-asiakaspalvelijan puhelintuki |
| Tukikielet | Zebran mukaan 17 kieltä; englanninkielinen live-tuki on saatavilla normaalin palveluajan ulkopuolella |
| Vika- ja vauriokattavuus | Toiminnalliset viat, vahingot, normaali kuluminen ja katetut laitteistoviat |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistotuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset Android-laitteille |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen palvelukoontinäyttö korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten, laite- ja palvelusuorituskyvyn sekä LifeGuard-päivitysten seurantaan |
| Palvelun toimittaja | Zebra tai sen valtuutettu huoltoverkosto |
| Palvelun aktivointi | SKU on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta; alueelliset ja jälleenmyyjäkohtaiset ehdot voivat vaihdella |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC57-sarjan kokoonpanoille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä ja tukikelpoisia laitteita.
Paristot, telakointiasemat, laturit, lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja kolmansien osapuolten laitteet voivat kuulua erillisten kattavuusehtojen piiriin. Seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu riippuu sijainnista, pyynnön ajankohdasta, varastotilanteesta, toimitusolosuhteista ja alueellisesta saatavuudesta. Vahinkokattavuuden poikkeukset, käyttöönoton laajuus ja aktivoinnin määräajat määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja jälleenmyyjän tarjouksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC57XX – 3 Years is a comprehensive three-year service contract and extended support plan for eligible Zebra TC57XX enterprise mobile computers. It includes advanced replacement with a like-new device, standard device commissioning, 24/7 live-agent telephone technical support, software support, operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for Android devices.
Comprehensive Coverage includes functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and covered hardware defects subject to the service agreement. Replacement devices may be preloaded with the customer’s operating system, Zebra LifeGuard version, applications, device settings and software configuration. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair status, support cases, contract information, device and service performance, and security-update information. Next-business-day replacement is subject to regional availability, stock, request timing and applicable service conditions.
