Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC201XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on viiden vuoden palvelu-, huolto- ja takuuntuentasopimus Zebra TC201XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä, valmistusvikoja ja normaalia kulumista vastaan.
Sopimus sisältää depot-huollon, osat ja työn katettuihin korjauksiin sekä teknisen puhelintuen paikallisina arkipäivien aukioloaikoina. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen.
Palveluun kuuluvat myös Zebra-ohjelmistopäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden ja ohjelmistojen osalta sekä online-korjaus- ja RMA-tuki. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjausten etenemistä, sopimustietoja ja LifeGuard Analytics -raportointia.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC201XX |
| Viite | Z1AE-TC201XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, huolto- ja takuuntuentasopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Depot-/carry-in-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja ylläpitoversiot |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset tuetuille laitteille |
| Korjausten seuranta | Online-korjaus- ja RMA-tuki sekä VisibilityIQ OneCare -kojelauta |
| Vakiokäyttöönotto | Sisältyy tähän palvelutuotteeseen |
| Vähimmäistilaus | 10 yksikköä, kun vakiokäyttöönotto on käytössä |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa TC201XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC201XX -mobiilitietokoneille sekä TC201-tuoteperheen vastaaville TC201XX-kokoonpanoille. Kattavuus koskee käsimobiilitietokonetta. Lisävarusteet ja muut Zebra-tuotteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa.
Palvelu rekisteröidään yksittäisten TC201XX-laitteiden sarjanumeroille. Alueellinen saatavuus ja sopimusehdot voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC201XX is a five-year service, maintenance and warranty-support contract for Zebra TC201XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures, manufacturer defects and normal wear and tear.
The service includes depot repair, parts and labour for covered repairs, a three-business-day repair turnaround objective after receipt at the repair centre, priority telephone technical support during local business hours, Zebra software updates, LifeGuard for Android security updates where supported, online repair and RMA support, and VisibilityIQ OneCare dashboard access for eligible contracts. Standard device commissioning is included in this SKU.
This is a depot-repair service contract rather than an advanced-replacement plan. Accessories and other Zebra products are excluded unless specifically covered in the service agreement.
