Zebra OneCare Select – Comprehensive Coverage, Expedited Collections, Device Commissioning ja Dashboard Options, 5 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra TC27 -käsitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Maksimaalisen suojan palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Ennakkovaihtopalvelu, ympärivuorokautinen tekninen tuki ja ohjelmisto- sekä tietoturvapäivitykset auttavat vähentämään käyttökatkoja liiketoimintakriittisissä käyttökohteissa.
Palveluun kuuluu viallisen laitteen ennakkovaihto, jossa korvaava laite toimitetaan ennen viallisen laitteen palauttamista. Korvaava laite toimitetaan uudenveroisena Zebra OneCare Select -palvelumallin mukaisesti. Tuotekonfiguraatioon liittyy saman päivän lähetys tai nopeutettu vaihtovaste, mutta tarkat toimitus- ja keräysehdot määräytyvät alueellisen sopimuksen perusteella.
Device Commissioning -palvelu tukee sovellusten lataamista sekä laitteen asetusten ja asiakaskohtaisten määritysten hallintaa. Näin sovellukset ja kokoonpanot voidaan palauttaa korvaavaan laitteeseen. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun dashboard tarjoaa näkyvyyden huolto- ja vaihtotapahtumiin, tukipyyntöjen tilaan, sopimusraportointiin sekä LifeGuard-päivityksiin ja tietoturva-analytiikkaan.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen tuotteen ostosta. Aktivointi, saatavuus, vasteajat, toimituslogistiikka ja käyttöönoton yksityiskohdat voivat vaihdella maittain ja paikallisen Zebra-palvelukapasiteetin mukaan. Kyseessä on palvelu- ja takuutuote, ei fyysinen päätelaite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Vaihtomenetelmä | Viallisen laitteen ennakkovaihto |
| Korvaava laite | Uudenveroinen laite |
| Vaihtovaste | Saman päivän lähetys tuotekonfiguraation mukaisesti; ehdot voivat vaihdella alueittain |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Tukipalvelu | Priority-yhteys Zebran tekniseen tukeen |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille TC27 Android -versioille |
| Device Commissioning | Sovellusten lataus sekä laitteen sovellusten ja asetusten hallinta |
| Dashboard | VisibilityIQ OneCare |
| Dashboardin näkyvyys | Huolto-, vaihto-, tukipyyntö- ja sopimusraportointi sekä LifeGuard-analytiikka |
| Palautuslogistiikka | Viallisen laitteen palautus Zebran valtuutetun huoltoprosessin kautta |
| Ostoehto | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen tuotteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu Zebra TC27 -käsitietokoneille ja sopimuksen piiriin kuuluville TC27XX-tuotekokoonpanoille. Palvelu on sidottu rekisteröityyn Zebra-laitteeseen tai laitekantaan, eikä se normaalisti kata kolmannen osapuolen laitteita, muita kuin sopimuksen piiriin kuuluvia oheislaitteita, kulutustarvikkeita tai kolmannen osapuolen ohjelmistolisenssejä.
Tarkat vaihtotoimitukset, keräyspalvelut, vasteajat ja Device Commissioning -palvelun saatavuus tulee vahvistaa paikallisen Zebra-sopimuksen perusteella ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Select is a 5-year service and support contract for Zebra TC27 handheld mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, together with advance replacement of defective devices, 24/7 live-agent technical support, software updates and Zebra LifeGuard security patches.
The service includes device commissioning, application loading and configuration management to help restore customer-specific settings to replacement units. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair and replacement activity, support cases, contract reporting and security-update status. Same-day shipment is associated with the listed configuration, while exact replacement, collection and commissioning terms may vary by country and local Zebra service conditions.
