Zebra OneCare Select – 3 vuoden kattava palvelusopimus Advanced Replacement -vaihtopalvelulla TC27-laitteille
Zebra OneCare Select on Zebra TC27 -kämmentietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu takuusuunnitelma. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen TC27-laite. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, Advanced Exchange -vaihtopalvelun, standardoidun käyttöönoton sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen soveltuvin osin.
Advanced Replacement -palvelussa vikaantuneen laitteen tilalle toimitetaan yleensä vastaava uudenveroinen tai kunnostettu vaihtolaite, jolloin alkuperäistä laitetta ei tarvitse odottaa korjattavaksi. Vaihtolaitteeseen voidaan valmistella asiakkaan hyväksymä käyttöympäristö, kuten käyttöjärjestelmäversio, Zebra LifeGuard -versio, sovellukset, asetukset ja määritysprofiilit.
Palveluun kuuluu myös pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyden palvelusopimuksiin, huoltotapauksiin, korjausten tilaan, käsittelyaikoihin sekä LifeGuard- ja laitetukianalytiikkaan. Palvelun tarkka saatavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, alueelliset ehdot ja ohjelmistopäivitysten kattavuus määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu takuusuunnitelma |
| Laitteen suojaus | Comprehensive Coverage, mukaan lukien toimintahäiriöt, valmistajan viat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vahingot Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange, jossa korvaava laite toimitetaan ennen alkuperäisen laitteen korjaantumista |
| Vaihtolaitteen tyyppi | Yleensä vastaava uudenveroinen tai kunnostettu laite |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agent-tuki |
| Huoltotuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Käyttöönotto | Standard commissioning, joka voi sisältää käyttöjärjestelmän, LifeGuard-version, sovellukset, asetukset ja määritysprofiilit |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvien käyttöjärjestelmäpäivitysten ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitysten tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu palvelusopimusten, huoltotapausten, korjausten ja laitestatistiikan seurantaan |
| Lisenssien määrä | 1 palvelulisenssi |
| Palvelun aktivointi | Tyypillisesti laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille sekä sopimuksen piiriin kuuluville TC27XX-kokoonpanoille. Se koskee vain TC27-laitetta, ellei Zebra tai jälleenmyyjä vahvista muuta yhteensopivuutta.
Palveluoikeus yhdistetään katettavaan laitteeseen, ja palvelun rekisteröinti edellyttää yleensä laitteen sarjanumeroa. Palvelu ei kata lisävarusteita automaattisesti, ellei niitä ole erikseen sisällytetty sopimukseen. Yhteensopivuus, kattavuus, toimitusajat, vahinkoehdot ja alueellinen saatavuus tulee tarkistaa laitteen sarjanumeron ja ostomaan perusteella ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Select is a 3-year service and extended warranty plan for Zebra TC27 handheld mobile computers. It includes comprehensive coverage, 24/7 live-agent technical support, Advanced Exchange replacement, standard commissioning, applicable operating-system and Zebra LifeGuard security-update support, and cloud-based VisibilityIQ OneCare service visibility.
The plan is a service agreement, not a physical replacement device supplied in the box. Replacement timing, shipping, regional availability, accidental-damage coverage, software entitlements and accessory coverage are subject to the applicable Zebra service agreement and local terms. The service should be verified against the TC27 serial number and purchasing region before ordering.
