Zebra OneCare Select 5-Year Comprehensive Service for TC22XX
Zebra OneCare Select on Zebra TC22-sarjan käsipäätelaitteille tarkoitettu palvelu- ja ylläpitosopimus. Tämä viiden vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, ennakoivan vaihtolaitepalvelun, nopeutetun viallisen laitteen noudon, akun huoltopalvelun, käyttöönoton tuen sekä palvelunhallinnan näkyvyyden.
Palvelu on suunniteltu tilanteisiin, joissa Zebra TC22 -laitteen nopea vaihtaminen on tärkeämpää kuin alkuperäisen laitteen korjaamisen odottaminen. Tyypillisiä käyttökohteita ovat vähittäiskaupan mobiilikassa, hinnantarkistus, varastonhallinta, keräily, myymälätäydennykset, tilausten käsittely, hotelli- ja tapahtumatoiminnot sekä kenttähuolto ja jakelu.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja laitevioille, vahinkorikoille ja normaalille kulumiselle |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy Zebra-tekniseen tukeen ja 24/7-puhelintuki OneCare Select -asiakkaille, maasta ja kielestä riippuen |
| Express Collection | Nopeutettu viallisen laitteen nouto; saatavuus vaihtelee maan ja huoltokeskuksen mukaan |
| Akun huolto | Ensimmäinen vakioakun huoltopalvelu |
| Käyttöönoton tuki | Standardikomissiointi enintään 20 laitteelle |
| Palvelunhallinta | Näkyvyys laitekannan, sopimusten, huoltotapausten, huoltohistorian ja palveluraportoinnin tietoihin alueellisen saatavuuden ja tilin aktivoinnin mukaan |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sovellettavan tukijakson aikana |
| Rekisteröinti | Palvelu yhdistetään suojattuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
| Hankinta ja aktivointi | Tarkoitettu uuden laitteen kanssa hankittavaksi tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta aktivoitavaksi |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille ja TC22-sarjan Android-kosketustietokoneille, jotka kuuluvat kyseisen Zebra-palveluoikeuden piiriin. Kattavuus rekisteröidään yleensä yksittäisen laitteen sarjanumerolle, ja palveluoikeus tulee tarkistaa ennen huoltopyynnön tekemistä.
Palvelu ei automaattisesti kata TC27-, TC25- tai TC52-laitteita, tulostimia, telakoita, latureita tai muita Zebra-tuotteita. Myös akun tarkka yhteensopivuus, Express Collection -palvelun saatavuus, vasteajat, ohjelmistopäivitykset ja komissioinnin ehdot riippuvat laitemallista, maasta ja Zebran voimassa olevista palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Select 5-Year Comprehensive Service for TC22XX is a five-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC22-series mobile computers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, expedited faulty-device collection, first standard-battery maintenance, standard commissioning for up to 20 devices, priority technical support and service-management visibility.
The service is normally registered to an individual device serial number and should be purchased with the new hardware or activated within 30 days of purchase. Availability of express collection, response times, battery eligibility, software updates and commissioning depends on the country, service centre, device configuration and Zebra’s current service terms. This contract does not automatically cover TC27, TC25, TC52, printers, cradles, chargers or unrelated Zebra equipment.
