Zebra OneCare Select Comprehensive Service for RS4000 – 5 vuotta
Zebra Z1AS-RS4000-5C03 on viiden vuoden Zebra OneCare Select -palvelusopimus Zebra RS4000 1D -johdolliselle rengasskannerille. Kattava palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla teknistä tukea, vahinkoturvaa, edistyneen vaihtolaitepalvelun, ohjelmistotukea ja laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton.
Palveluun sisältyy suoja toiminnallisilta vikaantumisilta, normaalilta kulumiselta sekä tapaturmaisilta vaurioilta ja rikkoutumisilta. Vikatilanteessa laite voidaan korjata tai vaihtaa Zebran valtuuttamia osia ja huoltomenettelyjä käyttäen. Advanced Exchange -palvelussa hyväksytyn vikailmoituksen jälkeen lähetetään korvaava laite. Lähetys tapahtuu mahdollisuuksien mukaan samana päivänä, ja tavoitteena on seuraavan työpäivän toimitus alueellisten palveluehtojen salliessa.
Korvaava laite toimitetaan uudenveroisena tai vastaavana laitteena. Se voidaan esiasentaa asiakkaan ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla sekä tuetuilla käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioilla. Standard commissioning -palvelu sisältää korvaavan laitteen konfiguroinnin ja sovellusten lataamisen.
Palveluun kuuluu 24/7 live-agentti-puhelintuki, laitteisto- ja tuettujen ohjelmistojen vianmääritys, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset soveltuvin osin sekä käytettävissä olevat tietoturvapäivitykset ja tukiresurssit. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjainen tietämyskanta, online-koulutus- ja tukiresurssit sekä online-RMA- ja huoltotilanteiden hallinta. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa tuetuissa kokoonpanoissa näkyvyyden palvelusopimukseen, huoltoihin ja korjausten seurantaan.
Palvelu koskee RS4000-skannerin laitteistoa, ei erikseen muita Zebra-skannereita, mobiilitietokoneita, telakoita tai lisävarusteita. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen RS4000-laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, toimitusajat, määräajat ja mahdolliset varaosalaitteita koskevat vaatimukset vaihtelevat maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuusuunnitelma |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tuettu laiteperhe | RS4000 |
| Vahinkoturva | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutuminen |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen tavoite | Saman päivän lähetys / seuraavan työpäivän korvaava laite mahdollisuuksien mukaan |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen tai vastaava korvaava laite |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agentti-puhelintuki |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Tuen toimitustavat | Puhelin, online-tuki ja verkkopohjaiset tietoresurssit |
| Huollon hallinta | Online-RMA- ja palvelutapausten käsittely |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuissa kokoonpanoissa |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AS-RS4000-5C03 on tarkoitettu Zebra RS4000 1D -johdolliselle rengasskannerille. RS4000-skanneria käytetään ensisijaisesti Zebra WT6000 -sarjan puettavien tietokoneiden kanssa, mukaan lukien yhteensopivat WT6400- ja WT6300-kokoonpanot.
Palvelusopimus koskee RS4000-skannerin laitteistoa. Se ei kata muita Zebra-skannereita, mobiilitietokoneita, telakoita tai lisävarusteita, ellei niitä ole katettu erillisellä palvelusopimuksella. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun laajuus, toimitusajat, alueelliset rajoitukset ja mahdolliset asiakkaan ylläpitämää varalaitteistoa koskevat vaatimukset määräytyvät alueellisten palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra Z1AS-RS4000-5C03 is a five-year Zebra OneCare Select Comprehensive service contract for the RS4000 1D corded ring scanner. The service includes comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, together with Advanced Exchange, standard commissioning and 24×7 live-agent telephone support.
Replacement equipment is shipped after an approved fault report, with same-day dispatch and next-business-day replacement where available. Replacement devices may be configured with the customer’s supported software, applications, settings and operating-system or LifeGuard version. The service also provides online support, software and firmware updates where applicable, RMA handling, repair tracking and VisibilityIQ OneCare dashboard access for supported configurations. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated RS4000 hardware purchase.
