Zebra OneCare Select Service for RFD40X – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select Service for RFD40X on Zebra Technologiesin viiden vuoden teknisen tuen ja ylläpidon palvelusopimus Zebra RFD40X UHF RFID -käsiskannattimille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, priorisoidun tuen ja vikaantuneen laitteen edistyneen vaihtopalvelun.
Palveluun kuuluu uudenveroinen vaihtolaite, standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, logistiikka- ja palautusmateriaalien käsittely sekä pääsy pilvipohjaiseen OneCare-palvelunhallintaportaaliin. Käyttöönotossa voidaan palauttaa tai esiladata tuettu käyttöjärjestelmä, Zebra LifeGuard -versio, asiakasohjelmistot, sovellukset ja laitteen asetukset Zebra-prosessin mukaisesti.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan RFID-lukijoita hyödyntävien organisaatioiden toimintavarmuutta esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, inventoinnissa ja omaisuuden seurannassa. Tämä tuote on palvelusopimus eikä sisällä fyysistä RFID-lukijaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palveluluokitus | Tekninen tuki ja ylläpito |
| Tuettu laiteperhe | Zebra RFD40/RFD40X |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 24/7-reaaliaikainen tekninen puhelintuki |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtotoimitus | Seuraavan arkipäivän toimitus sijainnin ja logistiikan saatavuuden mukaan |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikka ja palautusmateriaalien käsittely |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Hallintatyökalut | OneCare-palvelunhallintaportaali tai vastaava Zebra-portaali |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä RFID-lukijaa; kyseessä on palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RFD40X UHF RFID -käsiskanneritelakalle sekä Zebra RFD40 Standard RFID -kokoonpanoille, jotka Zebra tai jälleenmyyjä on määritellyt RFD40X-malleiksi. Palvelu koskee RFID-telakan laitteistoa, eikä se yleensä kata isäntänä toimivaa mobiilitietokonetta, älypuhelinta, RFID-tageja tai muita erillisiä lisävarusteita.
Yhteensopivuus tietyn RFD40-mallin, kokoonpanon ja alueen kanssa tulee varmistaa tilauksen yhteydessä. Laitteen sarjanumerot on yleensä rekisteröitävä tai liitettävä palvelusopimukseen. Palvelun saatavuus, vasteajat, vaihtotoimitukset ja käyttöönoton ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for RFD40X is a five-year technical support and maintenance contract for the Zebra RFD40X UHF RFID handheld sled. It provides comprehensive coverage, 24/7 live-agent technical phone support, priority assistance, advanced replacement with a like-new unit, standard logistics and standard device commissioning.
The service also includes access to a Zebra service-management dashboard for contract, repair, support and shipment information. Software support and security updates are included where applicable to the covered device. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This item is a service contract and does not include the physical RFID reader.
