Zebra OneCare Select for PS30 Series – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select for PS30 Series on Zebra PS30 -sarjan Personal Shopper -laitteille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu. Sopimus tarjoaa Comprehensive Coverage -kattavuuden, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset, standardin akkuhuollon, laitteen käyttöönoton sekä palvelunhallinnan dashboard-näkymän.
Palvelu on suunniteltu vähittäiskaupan itsepalvelu- ja Scan-as-you-shop -ympäristöihin, joissa nopea laitevaihto, yhdenmukainen käyttöönotto ja keskitetty palveluseuranta ovat tärkeitä. Kattavuus sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset.
Advanced Replacement -palvelussa korvaava laite toimitetaan normaalisti samana päivänä, kun vaihtopyyntö on hyväksytty. Korvaava laite toimitetaan uudenveroisessa kunnossa. Lisäksi palveluun sisältyy ympärivuorokautinen tekninen tuki, tukikelpoiset ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset sekä online-huolto- ja RMA-tuki.
Palvelun tiedot
| Viite | Z1AS-PS30XX-5103 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Laitteistosuoja | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Korvaavan laitteen kunto | Uudenveroinen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki, yleensä 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Tukikelpoiset ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja Android-tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akkuhuolto | Standardin akkujärjestelmän ylläpito |
| Palvelunhallinta | Dashboard ja huoltojen tilaseuranta |
| Huoltopalvelut | Online-huoltopyynnöt ja palautusmateriaalin valtuutus |
| Palvelun toimitus | Valtuutettu Zebra-huolto- ja korjausverkosto |
| Kattavuuden peruste | Laitteen sarjanumero ja sopimuksen rekisteröinti |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper-, Zebra PS30 Plus Personal Shopper– ja muille PS30XX-konfiguroiduille laitteille. Sopimus voi kattaa myös ehdot täyttäviä lisävarusteita Zebra OneCare -sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi päivittäistavarakauppojen Scan-as-you-shop -ratkaisuihin, asiakaslähtöiseen itsepalveluskannaukseen, mobiilikärrysovelluksiin, kanta-asiakas- ja tuotepromootioihin sekä suuriin PS30-laitelaivastoihin, joissa nopea vaihtopalvelu ja keskitetty palveluseuranta ovat tarpeen.
Palvelun saatavuus, toimitusajat, toimitustavat ja yksittäiset palveluelementit vaihtelevat maittain. Kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, tukemattomat lisävarusteet, väärinkäyttö ja muut Zebra OneCare -sopimuksen poikkeukset eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. Kyseessä on palvelusopimus, ei PS30-laite, telakka, laturi tai erikseen myytävä vara-akku.
English Summary
Zebra OneCare Select for PS30 Series is a five-year service contract for Zebra PS30-series Personal Shopper devices. It includes Comprehensive Coverage, Advanced Replacement with like-new replacement equipment, priority technical support, eligible software and Android security updates, standard device commissioning, standard battery maintenance and access to a service-management dashboard.
The service is designed for retail self-shopping and customer-engagement deployments. Coverage includes functional failures, normal wear and tear, and accidental damage or breakage subject to the Zebra OneCare agreement. Replacement hardware is normally shipped on the day the replacement request is accepted. Service availability, delivery times, included features and exclusions vary by country.
