Zebra OneCare Select Service for MS954X, 3-Year Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Select Service for MS954X on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra MiniScan MS954/MS954X -kiinteästi asennettaville viivakoodiskannereille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, ensisijaisen teknisen tuen ja ennakkovaihtopalvelun, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja ylläpitää skannausratkaisun toimintavarmuutta.
Palveluun sisältyvät muun muassa 24/7-tekninen tuki, vianmääritys, korjausten koordinointi, valmistajan hyväksymät varaosat, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä pääsy VisibilityIQ OneCare -tukinäkymään, mikäli palvelu on saatavilla tuotteelle ja alueelle. Ennakkovaihdossa toimitetaan hyväkuntoinen vaihtolaite palveluehtojen mukaisesti. Palvelu ei sisällä Zebra MS954- tai MS954X-skanneria, vaan se on hankittava erikseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutunnus | Z1AS-MS954X-3C03 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage, mukaan lukien normaali kuluminen, valmistajan viat ja palveluehtojen mukaiset vahinkotapaukset |
| Tekninen tuki | 24/7-live-agent-tuki, puhelintuki ja vianmääritys |
| Vaihtopalvelu | Ennakkovaihto hyväkuntoiseen vaihtolaitteeseen |
| Vaihdon toimitus | Yleensä seuraavana arkipäivänä tai vaihtolaitteen lähetys samana päivänä alueellisen palvelulogistiikan mukaan |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Huoltopalvelut | Vianmääritys, korjauksen koordinointi, verkkopohjainen RMA-tuki mahdollisuuksien mukaan sekä Zebra-hyväksytyt huolto- ja varaosapalvelut |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuun tuotteeseen soveltuviin ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisuihin sekä Zebra-tietopankkiin |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -tukinäyttö palvelu- ja tukitietojen hallintaan, mikäli saatavilla tuotteelle ja alueelle |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning, johon voi sisältyä käyttöjärjestelmän, LifeGuard-päivitysten, Zebra-ohjelmistojen, sovellusten ja asiakasasetusten esilataus tai määritys soveltuvin osin |
| Sopimushallinta | Palvelun hallinta ja sopimuksen seuranta |
| Oston määräaika | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Alueelliset ehdot | Palvelun saatavuus, kattavuus ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MiniScan MS954– ja Zebra MS954X -perheen kiinteästi asennettaville viivakoodiskannereille. Palvelu on sidottu siihen Zebra-laitteeseen, jota varten sopimus on hankittu, eikä se ole itsenäinen ohjelmistotilaus. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteiston ostosta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, itsepalvelukassoille, kioskeihin, valvomattomiin skannauspisteisiin sekä varasto- ja tuotantoympäristöihin, joissa skannerin toimintakatkot voivat häiritä maksutapahtumia tai työnkulkua.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for MS954X, 3-Year Comprehensive Coverage is a three-year service contract for Zebra MiniScan MS954/MS954X fixed-mount barcode scanners. It includes comprehensive coverage, 24/7 live-agent technical support, troubleshooting, advance replacement, standard logistics, device commissioning, software and firmware support, and VisibilityIQ OneCare dashboard access where available.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is tied to the eligible Zebra device. This product is a service entitlement and does not include the MS954/MS954X scanner itself. Coverage, replacement timing, commissioning scope and dashboard availability are subject to Zebra’s regional terms and conditions.
