Zebra OneCare Select Service MP7xxx-sarjalle – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Select on Zebra MP7xxx-sarjan monitasoskannereille ja skannerivaaoille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan suojan, nopean vaihtolaitepalvelun ja ympärivuorokautisen teknisen tuen. Palvelu on suunniteltu erityisesti suurivolyymisiin vähittäiskaupan kassaympäristöihin, joissa laitteiden toimintavarmuus ja käyttökatkosten minimointi ovat tärkeitä.
Kolmen vuoden palvelusopimus laajentaa suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle. Kattavuus sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä vahinkosuojan Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti. Huolto- ja vaihtopalvelu toteutetaan yleensä Zebran huoltokeskuksen kautta, ja taloudellisesti korjauskelvottomat laitteet voidaan korvata uudenveroisilla vaihtolaitteilla.
Palveluun sisältyy ennakoiva vaihtolaitepalvelu, jossa korvaava laite voidaan lähettää samana päivänä saatavuuden mukaan. Tavoitteena on seuraavan työpäivän toimitus, mutta toimitusaika riippuu sijainnista, tilausajasta ja logistiikan saatavuudesta. Korvaava laite voidaan valmistella asiakkaan hyväksytyllä kokoonpanolla ennen lähetystä, mikä vähentää käyttöönottoon tarvittavaa paikallista työtä.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Select Service |
| Viite | Z1AS-MP7XXX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahinkosuoja Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti |
| Korjaus- ja vaihtopalvelu | Huoltokeskuspohjainen korjaus ja vaihto |
| Vaihtolaitteet | Uudenveroiset vaihtolaitteet; taloudellisesti korjauskelvottomien laitteiden vaihto |
| Vaihtopalvelu | Ennakoiva vaihtolaitepalvelu |
| Toimitus | Saman päivän lähetys saatavuuden mukaan; tavoiteltu seuraavan työpäivän toimitus |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki |
| Etätuki | Etävianmääritys sekä asennus-, määritys- ja käyttöönottotuki |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Päivityksiä koskeva tuki, mikäli sovellettavissa katettuun tuotteeseen |
| Device Commissioning | Standard Device Commissioning |
| Korvaavan laitteen valmistelu | Laitemääritykset, tuettu ohjelmisto- tai sovelluslataus, käyttöjärjestelmä- tai laiteohjelmistoasetukset, asiakaskohtaiset asetukset sekä soveltuvat LifeGuard-ohjelmistoversiot |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -kojelauta tuotteen ja alueen tuen mukaan |
| Raportointi | Sopimusten ja oikeuksien, huoltojen, vaihtojen, tapausten elinkaaren, korjaustilausten, toimitusten ja palvelumittareiden seuranta |
| RMA-tuki | Verkkopohjainen palautusmateriaalilupien hallinta |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteiston hankinnasta |
| Rekisteröinti | Palvelu edellyttää yleensä tuotteen rekisteröintiä tai sarjanumeroon perustuvaa palveluoikeutta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MP7xxx -sarjan skannereille ja skannerivaa’oille, mukaan lukien Zebra MP7000- ja MP7001-mallit. Muiden MP7xxx-mallien soveltuvuus määräytyy Zebran alueellisen palveluoikeuden ja sopimuksen vahvistamisen perusteella.
Palvelu koskee yhteensopivaa Zebra-laitteistoa palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan MP7xxx-mallin, sarjanumeron ja käyttöönottomaan perusteella ennen hankintaa. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitukset, vaihtolaitteiden saatavuus ja VisibilityIQ OneCare -kojelautatoiminnot voivat vaihdella alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for MP7xxx Series is a three-year service contract providing comprehensive coverage, advance replacement and 24/7 live-agent telephone technical support for eligible Zebra MP7xxx scanners and scanner/scales. The service covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
Replacement equipment may be shipped the same day where available, with targeted next-business-day delivery depending on location, order timing and logistics. Standard Device Commissioning is included, allowing replacement devices to be prepared with approved configurations before shipment. The service also provides access to VisibilityIQ OneCare dashboard features where supported, including entitlement, repair, replacement and service reporting. The contract must be purchased within 30 days of the eligible hardware purchase.
