Zebra OneCare Select MC94XX – 5 vuoden kattava suoja ja Advanced Replacement
Zebra OneCare Select on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuu Zebra MC94XX -sarjan kestäville käsipäätteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle sekä sopimusehtojen mukaisille tapaturmaisille vaurioille ja rikkoutumisille.
Palveluun kuuluu vikaantuneen laitteen Advanced Replacement -vaihtopalvelu tavallisen huoltokorjauksen sijaan. Hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen vaihtolaite voidaan lähettää saman päivän aikana, ja seuraavan arkipäivän toimitus voi olla mahdollinen alueesta ja logistiikasta riippuen. Korvaava laite toimitetaan toiminnallisesti vastaavana tai vertailukelpoisena yksikkönä Zebran saatavuuden ja palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus sisältää ensisijaisen pääsyn tekniseen live-tukeen yleensä ympäri vuorokauden, ohjelmistopäivityksiä ja soveltuvia Android-käyttöjärjestelmän LifeGuard-tietoturvapäivityksiä. Lisäksi käytettävissä ovat laitteen käyttöönoton tuki, verkkopohjainen RMA- ja huoltotapausten hallinta sekä dashboard-näkymä huoltoaktiivisuuden, palvelupyyntöjen, sopimusten ja laitetietojen seurantaan.
Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun alkamispäivä, alueelliset ehdot, toimitusajat ja saatavilla olevat ominaisuudet määräytyvät Zebran sopimusrekisteröinnin, ostotositteen, maan ja laitteen kokoonpanon perusteella. Kulutustarvikkeet, kadonneet laitteet, luvattomat muutokset, väärinkäyttö ja muut Zebran palveluehdoissa määritellyt poikkeukset eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Viite | Z1AS-MC94XX-5C03 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle sekä sopimusehtojen mukaisille tapaturmaisille vaurioille ja rikkoutumisille |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen; seuraavan arkipäivän toimitus alueesta ja logistiikasta riippuen |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-tuki yleensä 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen RMA- ja huoltotapausten hallinta alueellisen saatavuuden mukaan |
| Raportointi ja näkyvyys | Dashboard-palvelu huoltoaktiivisuuden, palvelupyyntöjen, sopimusten ja laitetietojen seurantaan |
| Käyttöönoton tuki | Laitteen, sovellusten ja asetusten käyttöönoton tuki |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-MC94XX-5C03 on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan kestäville käsipäätteille, mukaan lukien Zebra MC9400 -mobiilitietokoneet. Kattavuus voi koskea eri MC9400-kokoonpanoja, kuten vakio-, pakastin-, non-incendive-, näppäimistö-, skanneri-, akku- ja yhteysversioita, mikäli kyseinen kokoonpano täyttää Zebran palvelusopimuksen ehdot.
Palvelu tukee esimerkiksi varastojen vastaanottoa, keräilyä, pakkausta ja inventointia, toimitusketjun ja logistiikan työtehtäviä, tuotannon tiedonkeruuta, vähittäiskaupan varastonhallintaa sekä kylmä- ja pakastinympäristöjä soveltuvilla MC9400-kokoonpanoilla. Tuote on palvelusopimus Zebra MC94XX -laitteille, ei erillinen laite, skanneri, tulostin, pääte tai vaihtoakku. Palvelu ei lisää laitteen laitteisto-ominaisuuksia eikä muuta sen prosessoria, näyttöä, skanneria, langattomia yhteyksiä, akkua tai käyttöjärjestelmää.
English Summary
Zebra OneCare Select for MC94XX is a five-year service contract and extended warranty for Zebra MC94XX rugged handheld mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and eligible accidental damage, together with Advanced Replacement instead of standard depot repair.
The service includes priority live technical support, generally available 24/7, applicable software and Android LifeGuard security updates, commissioning assistance, online RMA and service-case management, and dashboard visibility. After an approved service request, a replacement device can be shipped the same day, with next-business-day delivery depending on region and logistics. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact coverage, response times, replacement logistics and availability are subject to the applicable Zebra agreement and regional terms.
