Zebra OneCare Select Support Service for L10WXX, 5-Year
Zebra OneCare Select Support Service for L10WXX on viiden vuoden kattava palvelusopimus Zebra L10WXX -kestävien tablettien ylläpitoon ja tukeen. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun ulkopuolista suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan suojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen ja nopean vaihtolaitepalvelun avulla.
Palveluun sisältyy Comprehensive Coverage, joka kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahingot Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti. Like-new-vaihtolaite voidaan toimittaa seuraavana arkipäivänä, mikäli palvelu on saatavilla kyseisellä alueella ja muut palveluehdot täyttyvät.
Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla, kokoonpanoasetuksilla ja tuetuilla verkkoasetuksilla. Lisäksi valmisteluun voidaan sisällyttää soveltuva Zebra LifeGuard -versio. Palveluun kuuluvat myös Standard Device Commissioning, Zebra-valtuutettu korjaus hyväksytyillä osilla sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa palvelun ja laitekannan näkyvyyttä, kun toiminto on saatavilla alueella ja katetulle laitteelle. Näkymä voi sisältää tietoja esimerkiksi korjausten tilanteesta, tukitapauksista, sopimuksesta, korjausten läpimenoajoista, korjausmääristä sekä laite- ja palveluraporteista. L10WXX-laitteen laajennetulle akulle sisältyy Premium Battery Maintenance tässä kokoonpanossa.
Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen lisävaruste tai etukäteen toimitettava vaihtolaite. Palvelu tulee rekisteröidä ja yhdistää soveltuvaan Zebra L10WXX -laitteeseen, ja se on tuotetietojen mukaan hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Vaihtopalvelu | Like-new Advance Replacement |
| Vaihtolaitteen tavoiteaika | Seuraava arkipäivä, kun palvelu on saatavilla |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Standard Device Commissioning asiakkaan ohjelmistoilla, asetuksilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmällä ja tuetulla LifeGuard-versiolla |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu korjaus hyväksytyillä osilla ja menetelmillä |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja parannukset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-laitteille soveltuvuuden mukaan |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, kun saatavilla |
| Akkuvaihtoehto | Premium Battery Maintenance L10WXX-laitteen laajennetulle akulle |
| Logistiikka | Standard service logistics |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Fyysinen toimitus | Ei fyysistä tuotetta alkuperäisen hankinnan yhteydessä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service for L10WXX, 5-Year on tarkoitettu Zebra L10WXX -kestäville tableteille L10 Windows -tablettiperheessä. Palvelu tulee hankkia ja rekisteröidä kyseiseen soveltuvaan L10WXX-laitteeseen sekä yhdistää sen sarjanumeroon.
Palvelu on sovitettava oikeaan L10WXX-laitteistokokoonpanoon ja alueelliseen palveluoikeuteen. Tarkka laitekelpoisuus, saatavuus ja palvelun ehdot määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti. Lisävarusteet, telakat, laturit ja oheislaitteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen mainittu sopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for L10WXX, 5-Year is a five-year comprehensive support and maintenance plan for eligible Zebra L10WXX rugged tablets. The service includes comprehensive coverage, 24/7 live-agent technical support, like-new advance replacement with a next-business-day target where available, Standard Device Commissioning and Zebra-authorized repair.
Replacement devices may be prepared with the customer’s operating system, software, applications, configuration and supported network settings, together with an applicable Zebra LifeGuard version. The service also includes applicable software updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access where supported, standard service logistics and premium battery maintenance for the L10WXX extended battery. The plan must be purchased within 30 days of the hardware purchase and registered against the eligible device.
