Zebra OneCare Select Advanced Replacement with Comprehensive Coverage for HC55XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Select Advanced Replacement with Comprehensive Coverage for HC55XX on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, nopeutetun vaihtolaitemenettelyn, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden sekä standardin käyttöönoton.
Sopimukseen sisältyvä Advanced Replacement mahdollistaa vikaantuneen tai vaurioituneen laitteen vaihtamisen ilman tavanomaiseen huoltokorjaukseen liittyvää odotusaikaa. Vaihtolaite toimitetaan yleensä uudenveroisena, ja se voidaan varustaa asiakkaan hyväksymillä ohjelmistoilla ja asetuksilla. OneCare Select -palveluun kuuluu nopeutettu vaihtolaitetoimitus, jonka tavoitteena on seuraavan arkipäivän toimitus siellä, missä palvelu on saatavilla.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset Zebran poikkeusten ja palveluehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyy myös standardin HC55XX-akun huolto, mutta valinnaisten, suurikapasiteettisten tai muiden kuin standardiakkujen kattavuus on varmistettava erikseen.
Palvelu tarjoaa priorisoidun pääsyn Zebran tekniseen tukeen, mukaan lukien OneCare Select -palvelun 24/7-reaaliaikainen puhelintuki alueellisen saatavuuden ja kielituen mukaisesti. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-ohjelmistojulkaisut sekä tuetut Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset HC55XX-laitteelle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Select Advanced Replacement with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AS-HC55XX-3103 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu suojasuunnitelma |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage: toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset Zebran ehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Replacement; vaihtolaite toimitetaan yleensä uudenveroisena |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki ja OneCare Select -palvelun 24/7-reaaliaikainen puhelintuki alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Standardikäyttöönotto | Hyväksyttyjen asetusten, asiakasohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmäasetusten ja soveltuvien Zebra LifeGuard -versioiden esilataus tai palautus |
| Akun huolto | Standardin HC55XX-akun huolto sopimuskauden aikana |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistojulkaisujen sekä tuettujen Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten käyttöoikeus |
| Palvelunäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -kojelauta korjausten, tukipyyntöjen, sopimuksen ja palvelumittareiden seurantaan |
| Logistiikka ja palveluhallinta | Vaihto- ja korjausprosessien standardilogistiikka, verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä laitteen kelpoisuuden tarkistus sarjanumerolla |
| Hankinta | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa HC55XX-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Advanced Replacement with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra HC55/HC55XX -tuoteperheelle. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä laitteita, jotka tunnistetaan yleensä sarjanumeron ja palveluoikeuden perusteella. Se ei kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita.
Palvelu on suunniteltu esimerkiksi vähittäiskaupan käsipäätteisiin, myymälöiden varasto- ja inventaariokäyttöön, varastojen vastaanottoon ja keräilyyn, kenttähuoltoon, reittityöhön sekä hotelli- ja terveydenhuollon mobiileihin työnkulkuihin. Kyseessä on palvelusopimus, ei HC55XX-laite tai laitteiston lisävaruste. Kadonneet tai varastetut laitteet, tahalliset vauriot, luvattomat muutokset, kulutustarvikkeet ja poissuljetut lisävarusteet eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. Tarkat vasteajat, vaihtolaitteiden saatavuus, toimitusnopeus, kielet ja tapaturmavaurioiden ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Advanced Replacement with Comprehensive Coverage for HC55XX is a three-year service and support contract for Zebra HC55XX mobile computers. It includes comprehensive hardware protection, advanced replacement, priority technical support, software and security update access, standard commissioning, standard-battery maintenance, logistics support and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage or breakage subject to Zebra’s exclusions and contract terms. Replacement units are generally supplied as like-new devices and can be commissioned with the customer’s approved software and configuration. The plan typically must be purchased within 30 days of the HC55XX hardware purchase and applies only to eligible devices registered under the agreement. Exact service availability, response times, shipping speed and coverage terms vary by country and contract.
