Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage – 5 Years
Zebra OneCare Select on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ZQ6-sarjan mobiilitulostimille. Comprehensive Coverage -kattavuus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla edistynyt vaihtopalvelu, tekninen tuki, vahinkosuoja, korjaus- ja vaihtopalvelut sekä ohjelmistotuki.
Palveluun kuuluu vaihto- tai korvaava tulostin edistyneen vaihtopalvelun kautta, joten laitteen huoltoa ei tarvitse odottaa perinteisenä korjaamokäsittelynä. Korvaava laite voidaan soveltuvissa tapauksissa toimittaa käyttövalmiiksi määritettynä asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla ja laiteohjelmistolla. OneCare Select sisältää myös puhelintuen, ympärivuorokautisen live-agent-tuen alueellisten ehtojen mukaisesti, ohjelmistopäivitykset ja -versiopäivitykset, verkkotukityökalut sekä sähköisen RMA-käsittelyn.
Comprehensive Coverage kattaa soveltuvin osin tapaturmaiset vahingot, normaalin kulumisen ja alkuperäisen valmistajan takuun ulkopuoliset toiminnalliset viat. Kattavuus voi alueellisten ehtojen mukaan sisältää myös tulostuspäähän liittyviä palveluita. Sopimus koskee tukipalveluita ja vaihtologistiikkaa, eikä se sisällä tulostinta, akkua, telakkaa, tulostusmateriaaleja tai muita lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja vaihtopalvelu |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palveluviite | Z1ASF-ZQ6X-5C0 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Palvelumenetelmä | Vaihto / edistynyt vaihtopalvelu |
| Palvelusijainti | Carry-in tai palvelukeskuksen kautta alueesta riippuen |
| Vaihdon toimitusaika | Saman päivän lähetys tai seuraavan työpäivän vaihtolaite, jos saatavilla |
| Tuki | Ympärivuorokautinen live-agent-tuki Select-palveluille alueellisin ja kielikohtaisin rajoituksin |
| Hallinta | Verkkopalvelupyynnöt, RMA-käsittely ja tukipalvelun tilan seuranta |
| Sopimusehto | Yhdistetään yleensä tiettyyn soveltuvaan tulostimeen ja sarjanumeroon |
| Alueelliset rajoitukset | Edistynyt vaihtopalvelu, toimitusajat ja Comprehensive Coverage voivat olla saatavilla vain tietyissä maissa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1ASF-ZQ6X-5C0 on tarkoitettu Zebra ZQ600 -sarjan mobiilitulostimille, mukaan lukien:
- Zebra ZQ610
- Zebra ZQ620
- Zebra ZQ630
- Zebra ZQ610 Plus
- Zebra ZQ620 Plus
- Zebra ZQ630 Plus
- Muut ZQ6X-palveluperheen piiriin kuuluvat Zebra ZQ600 -sarjan mallit
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan tulostimen hankinnasta. Terveydenhuoltoon tarkoitetut ZQ600-mallit voivat edellyttää erillistä ZQ6H-palveluviitettä. Tämä palveluviite ei ilmoita akkujen huolto- tai vaihtokattavuutta, vaan kyseiset palvelut ovat yleensä erillisiä palveluvariantteja.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage – 5 Years is a five-year service contract for eligible Zebra ZQ600-series mobile printers. It provides comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, technical support, software support and advanced exchange or replacement services.
The Select plan includes online support tools, RMA processing, service-status visibility and 24/7 live-agent support where available, subject to regional and language conditions. Replacement response may be same-day shipment or next-business-day replacement depending on country and service-centre availability. This is a service contract, not a printer, battery, cradle, media product or accessory.
