Zebra OneCare Select Service – 5 vuoden Comprehensive Coverage ZQ300/ZQ300+ -sarjalle
Zebra OneCare Select on Zebra ZQ300- ja ZQ300+ -sarjan mobiilitulostimille tarkoitettu palvelusopimus, laajennettu takuu ja laitteen ylläpitopalvelu. Viiden vuoden palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, ensisijaisen teknisen tuen, edistyneen vaihtopalvelun sekä laitteen käyttöönottoon ja ohjelmistotukeen liittyviä palveluja.
Palveluun sisältyvä Advanced Exchange mahdollistaa viallisen tulostimen vaihtamisen ennen alkuperäisen laitteen korjaantumista. Vaihtolaite on tarkoitettu toimitettavaksi uudenveroisena ja käyttövalmiina. Zebra OneCare Select sisältää myös vahinkosuojan, normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen kattavuuden sekä vaihdon tilanteissa, joissa laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata.
Tekniseen tukeen kuuluu ympärivuorokautinen puhelintuki asiantuntevan tukihenkilön kanssa, vianmääritys, verkkotuki ja tietopankin käyttö. Palveluun sisältyvät lisäksi ohjelmisto- ja sovellustuki, soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset, uutuuspäivitykset sekä standardimuotoinen laitteen käyttöönotto. Tuettu laite voidaan esiladata käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asetuksilla silloin, kun tämä on mahdollista.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Palvelun saatavuus, vaihtolaitteiden toimitusajat, toimitustapa, alueelliset palveluehdot ja akun päivityspalvelun saatavuus voivat vaihdella maittain. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Viite | Z1ASF-ZQ3X-5CR |
| Julkaistu osanumero | Z1AS-ZQ3X-5CR |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelutyyppi | Elektroninen ja fyysinen palvelu |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange / Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen puhelintuki asiantuntevan tukihenkilön kanssa, 7 päivää viikossa |
| Tuki ja vianmääritys | Puhelintuki, verkkotuki, tietopankki sekä tekninen vianmääritys ja diagnosointi |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, soveltuva laiteohjelmistotuki ja uutuuspäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Esilataus | Käyttöjärjestelmä, ohjelmistot, sovellukset ja asetukset tuetusti |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Kulumis- ja vikakattavuus | Normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Akun päivityspalvelu | Saatavilla soveltuvissa maissa ja palveluehdoissa |
| Vaihdon käsittely | Saman päivän tai seuraavan työpäivän käsittely alueellisten ehtojen mukaan |
| Palvelupaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai alueellinen vaihtokeskus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service, viiden vuoden Comprehensive Coverage, on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
- Soveltuvat ZQ300- ja ZQ300+ -sarjan kokoonpanot alueellisen palvelukelpoisuuden mukaisesti
Palvelu koskee ainoastaan siihen oikeutettuja Zebra ZQ300- ja ZQ300+ -sarjan laitteita. Se ei kata automaattisesti muita Zebra-tulostinmalleja. Tuotteen sopivuus tulee varmistaa tulostimen sarjanumeron ja ostoalueen perusteella ennen tilaamista. Palvelu on yleensä tilattava 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service provides five years of Comprehensive Coverage for eligible Zebra ZQ300 and ZQ300+ Series mobile receipt printers. The service includes advanced exchange with a like-new replacement device, accidental-damage protection, coverage for normal wear and functional failure, priority 24/7 live-agent technical phone support, troubleshooting, online support, software and firmware support, new-release updates and standard device commissioning.
Supported models include the Zebra ZQ310, ZQ320, ZQ310 Plus and ZQ320 Plus, subject to regional eligibility. Battery refresh is available only where specified and offered. Service availability, shipping arrangements, response times and replacement-pool terms vary by country. The service is generally required to be purchased within 30 days of the printer purchase and is a service contract rather than a printer, accessory or software licence.
