Zebra OneCare Select Support Service – 5 vuoden Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra ZQ300- ja ZQ300 Plus -sarjan mobiilikuit tulostimille tarkoitettu viiden vuoden valmistajan tukipalvelu ja laajennettu huoltosopimus. Palvelu jatkaa laitteen tukea normaalin laitetakuun jälkeen ja on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kattavan korjaussuojan, ensisijaisen teknisen tuen ja vikaantuneen laitteen ennakkovaihdon avulla.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot. Advanced Exchange -palvelussa Zebra toimittaa korvaavan laitteen ilmoitetun ja katetun vian perusteella, mikä mahdollistaa nopeamman palautumisen käyttöön verrattuna perinteiseen huoltokorjaukseen.
Palveluun kuuluu ympärivuorokautinen live-agentin tekninen tuki sekä ohjelmistoihin, päivityksiin, vianmääritykseen ja ongelmanratkaisuun liittyvä apu. Select-palvelu voi alueellisen palvelukokoonpanon mukaan sisältää myös laitteiden käyttöönoton, varaosapoolin hallinnan ja verkkopohjaisen huoltotapausten hallinnan.
Kyseessä on sähköinen palveluoikeus tai huoltosopimus. Tuotteeseen ei sisälly tulostinta, akkua, laturia, tulostusmateriaaleja, vyötä tai muita fyysisiä lisävarusteita. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostamisesta, ja katettava laite tai sarjanumero on yhdistettävä sopimukseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Exchange |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelin- ja tekninen tuki |
| Tuen saatavuus | 24/7 Select-palvelutasoilla |
| Kattavuusluokka | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja sopimusehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Huoltomenetelmä | Vaihto ensisijaisesti alkuperäisen laitteen korjaamisen sijaan |
| Tuettujen laitteiden tyyppi | Zebran suoratulostavat mobiilitulostimet |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta |
| Fyysinen sisältö | Ei fyysistä tuotetta; sähköinen palveluoikeus tai sopimus |
| Toimitettu viite | Z1ASF-ZQ3X-5C0 |
| Vastaava Zebra-katalogiviite | Z1AS-ZQ3X-5C0 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
Palvelu kattaa yleisesti Zebra ZQ300- ja ZQ300 Plus -tuoteperheet. Palvelun saatavuus, vasteajat, vaihtolaitteen toimitus, varaosapoolin käyttö ja muut sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain. Alueellinen voimassaolo kannattaa varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service is a five-year manufacturer support and protection plan for Zebra ZQ300 and ZQ300 Plus mobile receipt printers. It provides comprehensive coverage for functional failures and normal wear and tear, with accidental damage covered subject to the contract terms.
The service uses Advanced Exchange to provide a replacement device for covered failures, helping reduce downtime compared with conventional depot repair. It also includes 24×7 live-agent technical support for Select-level contracts, software and troubleshooting assistance, and may include device commissioning, spare-pool management and online service administration depending on the regional configuration.
The service is an electronic entitlement or service contract and does not include a printer, battery, charger, media or other physical accessory. It is generally intended to be purchased within 30 days of the associated printer purchase. Service availability and included features vary by region.
