Zebra OneCare Select Support – 3 vuoden kattava Advanced Exchange -palvelu ZQ300/ZQ300+ -sarjalle
Zebra OneCare Select Support on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ZQ300- ja ZQ300+ -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu sisältää Comprehensive Coverage -kattavuuden, kehittyneen vaihtolaitepalvelun sekä ympärivuorokautisen teknisen tuen. Vikatilanteessa laite voidaan vaihtaa vastaavaan uudenveroiseksi kunnostettuun laitteeseen Zebran palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti.
Palvelusopimus on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat mobiilitulostimille nopeaa vaihtopalvelua, vahinkoturvaa ja priorisoitua teknistä tukea. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tuetun laitteen ostamisesta. Palvelun saatavuus, vaihtolaitteiden järjestelyt ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Tuotteen annettu viite Z1ASF-ZQ3X-3C0 kannattaa tarkistaa laitteen laskulta tai jälleenmyyjältä. Saatavilla olevien tietojen perusteella vastaava palvelusopimuksen viite on Z1AS-ZQ3X-3C0.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkotakuu ja laitetuki |
| Palvelumalli | Advanced Exchange |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Vaihtolaite | Vastaava uudenveroinen laite Zebran palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24 × 7 -tuki, priorisoitu asiakaspalvelu ja puhelintuki |
| Tukiresurssit | Verkkotietokanta, vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vauriot, kun ne sisältyvät Comprehensive Coverage -kattavuuteen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja julkaisuversiopäivitykset |
| Palvelun toteutus | Elektroninen ja fyysinen palvelu |
| Vaihtopalvelun käsittely | Zebran palvelukeskus tai nimetty alueellinen huoltokeskus |
| Vaste | Joissakin palvelulistauksissa ilmoitettu saman päivän vaihtovaste; toteutus riippuu palvelualueesta, kelpoisuudesta, saatavuudesta ja palveluehdoista |
| Hankintaehto | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta |
| Alueellisuus | Palvelun saatavuus ja vaihtolaitteiden järjestelyt voivat vaihdella maittain ja alueittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
- ZQ300- ja ZQ300+ -sarjan laitteet
Palvelu on tukipalvelu- ja takuutuote, ei tulostin tai laitteistotarvike. Yhteensopivuus, palvelun saatavuus ja alueelliset vaihtolaiteratkaisut tulee varmistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Select Support is a three-year service contract for Zebra ZQ310, ZQ320, ZQ310 Plus and ZQ320 Plus mobile printers. It provides Comprehensive Coverage, Advanced Exchange, 24×7 technical support, priority live-agent assistance, troubleshooting and access to software, firmware and release updates.
Replacement is provided with a like-new equivalent device, subject to Zebra service terms and availability. Same-day replacement response may be advertised for the service, but actual response depends on location, eligibility, inventory and applicable regional conditions. The supplied reference Z1ASF-ZQ3X-3C0 should be verified, as the matching service reference is listed as Z1AS-ZQ3X-3C0.
