Zebra OneCare Select – 5 vuoden Comprehensive Coverage ET4XXX-tableteille
Zebra OneCare Select Z1AS-ET4XXX-5C03 on Zebra Technologiesin palvelusopimus ja laajennettu tuki- ja takuupalvelu yhteensopiville ET4 Series -yritystableteille. Palvelu ei sisällä tablettilaitetta, vaan tarjoaa kattavan suojan, nopean vaihtolaitepalvelun ja elinkaarituen viiden vuoden ajaksi.
Palveluun sisältyvä Advanced Replacement toimittaa vikaantuneen laitteen tilalle yleensä uudenveroisessa kunnossa olevan vaihtolaitteen, joten alkuperäistä laitetta ei tarvitse odottaa depot-korjauksesta. Vaihtolaitteeseen voidaan asentaa asiakkaan hyväksymät käyttöjärjestelmät, sovellukset, asetukset ja tuetut Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Zebra OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen teknisen tuen, vianmäärityksen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuen sekä standardin käyttöönoton. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, terveydenhuollon ja kenttätyön liiketoimintakriittisissä tablet-käytöissä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Yritysmobiililaitteiden tuki- ja suojapalvelu |
| Viite | Z1AS-ET4XXX-5C03 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Lisenssimäärä | 1 palveluoikeus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Yleensä uudenveroinen |
| Tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki, tekninen vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki sekä soveltuvat päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Käyttöönoton sisältö | Käyttöjärjestelmän, asetusten, hyväksyttyjen sovellusten, ohjelmistoprofiilien ja tuettujen LifeGuard-versioiden asennus |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja vaihtolaitteiden käsittely |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki, palvelupyyntöjen hallinta ja palveluraportointi |
| Hallintanäkymä | VisibilityIQ OneCare -dashboard soveltuvin osin laitteen ja alueen mukaan |
| Suojan laajuus | Laiterikot, toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä tapaturmainen rikkoutuminen ja vahingoittuminen sopimuksen ehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraavana arkipäivänä, jos saatavilla; toimitusaika riippuu sijainnista, varastotilanteesta, kuljetuspalvelusta ja paikallisista ehdoista |
| Ostoajankohta | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-ET4XXX-5C03 on tarkoitettu Zebra ET4XXX -tuoteperheelle, johon kuuluvat ensisijaisesti:
- Zebra ET40 -yritystabletit
- Zebra ET45 -yritystabletit
- ET40-HC-terveydenhuollon kokoonpanot, jos alueellinen palvelusopimus tukee niitä
- ET45-HC-terveydenhuollon kokoonpanot, jos alueellinen palvelusopimus tukee niitä
Palvelu on rekisteröitävä oikean ET40- tai ET45-laitteen sarjanumerolle. Alueelliset rajoitukset, korvaavan laitteen saatavuus, vasteajat, vahinkosuojan ehdot ja käyttöönoton vaihtoehdot voivat vaihdella maittain. Pohjois-Amerikan käyttöönotot saattavat edellyttää asiakkaan omaa puskurilaitetta tai puskurilaiteryhmää. Palvelun saatavuus Latinalaisessa Amerikassa tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ET4XXX-5C03 is a five-year service contract for Zebra ET40 and ET45 enterprise tablets. It provides comprehensive coverage, 24×7 technical support, advanced replacement, standard device commissioning, software and operating-system support, and standard logistics. Replacement devices are generally supplied in like-new condition and may be configured with the customer’s approved software, settings and supported operating-system versions. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, response times, replacement terms and regional requirements may vary by country.
