Zebra OneCare Select Service for EC55XX, 3-Year
Zebra OneCare Select Service for EC55XX on kolmen vuoden kattava tuki-, huolto- ja ylläpitosopimus Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun ulkopuolista käyttötukea ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, ennakkovaihtolaitteen ja ensisijaisen teknisen tuen avulla.
Palveluun sisältyvät laitteen käyttöönotto ja määritys, huolto- ja tukitapahtumien seuranta hallintapaneelissa sekä EC55-laitteiden extended battery -akkujen vakiomuotoinen ylläpito. Käyttöönoton yhteydessä laitteeseen voidaan tuetuissa tapauksissa esiladata käyttöjärjestelmä, LifeGuard-ohjelmisto, sovellukset ja määritysasetukset. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa palvelun piiriin kuuluvan laitteiston ostosta.
OneCare Select -palvelu sisältää Zebra-valtuutetun huollon hyväksytyillä varaosilla sekä soveltuvilla laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivityksillä. Käyttöjärjestelmäpäivitykset, tietoturvapäivitykset ja LifeGuard-tuki ovat saatavilla sovellettavan tukijakson mukaisesti. Palvelun saatavuus, toimitusajat, logistiikka, lisävarusteiden kattavuus ja vahinkotyypit määräytyvät paikallisen Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-EC55XX-3203 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtolaitetyyppi | Ennakkovaihtolaite |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agent-tuki 24/7 |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka |
| Laitteen valmistelu | Käyttöönotto- ja määrityspalvelut |
| Ohjelmistojen esilataus | Käyttöjärjestelmä, LifeGuard, ohjelmistot ja sovellukset käyttöönoton yhteydessä tuettujen ominaisuuksien mukaisesti |
| Palvelun seuranta | Hallintapaneeli korjausten ja tukipalvelujen seurantaan |
| Akkujen ylläpito | EC55 extended battery -akkujen vakiomuotoinen ylläpito |
| Huolto | Zebra-valtuutettu huolto hyväksytyillä osilla |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneille sekä sovellettavan Zebra OneCare -palvelusopimuksen piiriin kuuluville EC55-kokoonpanoille. Palvelu liitetään sopimuksen kattamaan tiettyyn laitteeseen, sarjanumeroon tai omaisuuserään.
Laitteen ja soveltuvien lisävarusteiden kattavuus määräytyy alueellisten Zebra-palveluehtojen mukaan. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varaston, keräilyn, myymälätäydennysten, kenttähuollon, toimitusten seurannan ja asiakaspalvelun mobiilikäyttöön.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for EC55XX is a comprehensive 3-year support, repair and maintenance contract for Zebra EC55 enterprise mobile computers. It includes advance replacement with a like-new device, 24/7 priority live-agent technical support, standard logistics, device commissioning, configuration services and dashboard access for monitoring repairs and service activity.
The service also provides standard battery maintenance for the EC55 extended battery. Operating system, LifeGuard software, applications and configuration settings may be preloaded during commissioning where supported. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. Availability, response times, replacement logistics and covered components depend on the applicable regional Zebra service agreement.
