Zebra OneCare Select Service for EC50XX – 5 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Service for EC50XX on viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille. OneCare Select tarjoaa kattavan suojan ja operatiivisen tuen, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja tehostaa laitekannan hallintaa.
Palveluun sisältyy edistynyt vaihtolaitepalvelu, jossa viallinen laite korvataan uudenveroisella laitteella. Lisäksi sopimus tarjoaa ympärivuorokautisen teknisen tuen laitteisto-, ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja kokoonpano-ongelmiin. Käytettävissä ovat myös laitteen käyttöönotto, ohjelmisto- ja tietoturvatuki sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli palvelun saatavuuden ja aktivoinnin mukaisesti.
Vaihtolaitteelle voidaan palauttaa tai esiladata käyttöjärjestelmä, LifeGuard-ohjelmisto, sovellukset ja asetukset. Palveluun kuuluu standardilogistiikka sekä tuki laitteen vianmääritykseen, palvelun arviointiin ja vara-allasratkaisujen hallintaan. Kattavuus voi sisältää normaalin kulumisen ja ehdot täyttävät vahingot Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutunnus | Z1AS-EC50XX-5C03 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement uudenveroisella laitteella |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki 24/7 live-agent-palveluna |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Käyttöönotto | Device commissioning sisältyy palveluun |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare, palvelun saatavuuden ja aktivoinnin mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmän, LifeGuard-ohjelmiston, sovellusten ja asetusten palautus tai esilataus vaihtolaitteelle |
| Palvelunhallinta | Vianmääritys, palvelun arviointi ja vara-allasratkaisujen hallinta |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta |
Alueelliset saatavuudet, vasteajat, vaihtolaitteen toimitus, vahinkokattavuus ja palvelun laajuus määräytyvät Zebran sopimusehtojen mukaan. Tämä palveluviite ei sisällä erikseen ilmoitettua akkujen ylläpitopalvelua, eikä seuraavan arkipäivän toimitusta tule olettaa ilman erillistä vahvistusta sopimuksessa tai tarjouksessa.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille ja Zebra EC50 -tuoteperheelle. Palvelu koskee katettua laitetta sekä sen yhteydessä toimitettuja tai siihen liittyviä tukikelpoisia lisävarusteita Zebran palveluehtojen mukaisesti.
EC50 on Wi-Fi-yhteydellä varustettu yritysmobiilitietokone. Cellular-yhteydellä varustettu EC55 on tuoteperheen erillinen malli, mutta tämä palveluviite on koodattu EC50XX-kattavuudelle. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa hyväksyttävän laitteiston ostosta.
Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitusajat, vahinkokattavuus ja palvelualue voivat vaihdella maittain ja sopimuksen mukaan. Tuotetta ei ole ilmoitettu saatavaksi LATAM-alueella, ja joissakin Pohjois-Amerikan kanavakuvauksissa edellytetään asiakkaan omaa vaihtolaitteiden puskurivarastoa. Ehdot tulee vahvistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for EC50XX is a five-year service contract for Zebra EC50XX enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new device, priority 24/7 live-agent technical support, standard logistics, device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard where available.
The service also supports hardware, software, operating-system and configuration issues. Replacement or commissioned devices may be preloaded or restored with the operating system, LifeGuard software, applications and configuration settings. The contract should generally be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase. Availability, response times, delivery terms, accidental-damage coverage and service scope vary by region and contract. Battery maintenance and guaranteed next-day delivery are not included unless expressly stated in the quotation or agreement.
