Zebra OneCare Select Service Contract for DS3678 Series – 5 Year Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select -palvelusopimus Z1AS-DS3678-5CC3 tarjoaa viiden vuoden kattavan suojan ja edistyneen vaihtopalvelun Zebra DS3678 -sarjan johdottomille viivakoodiskannereille. Kyseessä on palvelu- ja tukisopimus, ei skanneri tai laitteistolisävaruste.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla ensisijaisen teknisen tuen, vaihtolaitteen, laitteen käyttöönoton, korjausten hallinnan sekä suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita tai rikkoutumisia vastaan Zebran palveluehtojen mukaisesti. Vaihtopalvelun avulla korvaava laite voidaan toimittaa ilman, että alkuperäisen skannerin korjausta tarvitsee odottaa loppuun.
OneCare Select soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassatoimintoihin, varastojen vastaanottoon ja keräilyyn, tuotantolinjoille, jakeluun, logistiikkaan, inventointiin ja omaisuuden seurantaan. Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa skannerin ostosta. Sopimus tulee yhdistää skannerin sarjanumeroon ja tarkkaan kokoonpanoon.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja takuupalvelu |
| Viite | Z1AS-DS3678-5CC3 |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen vaihtolaite voidaan lähettää samana päivänä ja toimittaa seuraavana arkipäivänä, mikäli palvelu on saatavilla |
| Vaihtolaitteet | Hallinnoidusta varalaitteiden poolista toimitettavia kunnostettuja tai uudenveroisia laitteita Zebran toimituskäytännön mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen ensisijainen pääsy asiantuntevan tukihenkilön palveluun |
| Teknisen tuen sisältö | Puhelinvianmääritys, laitevikojen selvitys, skannerin käyttöön liittyvä tuki sekä palvelupyyntöjen ja vaihtojen koordinointi |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Komissionnin sisältö | Vaihtoskannerin konfigurointi asiakkaan soveltuvilla asetuksilla sekä tuetuilla ohjelmisto- tai laiteohjelmistomäärityksillä |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -näkyvyys palveluun oikeutetuille Zebra-skannereille ja sopimuksille |
| Raportointi | Korjaus- ja tukitoimien seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjausten tilat sekä palvelun suorituskykyä koskevat mittarit |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskuksessa toteutettava palvelu sekä sopimuksen mukaiset nouto- ja palautuslogistiikan järjestelyt |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-DS3678-5CC3 on tarkoitettu seuraaville Zebra DS3678 -sarjan johdottomille viivakoodiskannereille:
- Zebra DS3678-ER – extended-range-malli
- Zebra DS3678-HD – high-density-malli
- Zebra DS3678-HP – high-performance-malli
- Zebra DS3678-SR – standard-range-malli
Sopimus koskee DS3678-skanneriyksikköä ja siihen liittyvän palvelusopimuksen piiriin kuuluvaa hyväksyttyä laitteistoa. Skannerin tulee olla palveluun oikeutettu ja rekisteröity oikein. Lisävarusteilla, kuten telakoilla, akuilla ja kaapeleilla, voi olla erilliset kattavuusvaatimukset. Palvelu ei välttämättä kata kadonneita tai varastettuja laitteita, ellei siitä ole erikseen sovittu. Saatavuus, toimitusajat ja palvelun sisältö voivat vaihdella alueen, jälleenmyyjän ja Zebran voimassa olevien sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-DS3678-5CC3 provides five years of comprehensive service coverage and Advanced Replacement for eligible Zebra DS3678 cordless scanners. Coverage includes functional failure, normal wear and tear, and accidental damage or breakage, subject to Zebra’s service terms.
The service includes 24/7 priority technical support, depot-based repair management, standard device commissioning, replacement coordination and access to VisibilityIQ OneCare for eligible contracts. When an approved service request qualifies for replacement, same-day shipment and next-business-day delivery may be available depending on region. The contract should generally be purchased within 30 days of the scanner purchase and must be matched to the scanner’s serial number and exact configuration.
