Zebra OneCare Select -palvelusopimus CC6000-kioskeille, 5 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiivisille kioskeille tarkoitettu teknisen tuen ja ylläpidon palvelusopimus. Viiden vuoden Comprehensive Coverage -palvelu laajentaa tukea laitteen vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja edistyneen vaihtolaitepalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen, ohjelmistotuen, laitteen käyttöönoton ja palvelun näkyvyyden avulla.
Palveluun sisältyvät laitteistovikojen, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Vaihtolaite voidaan toimittaa valmiiksi ladatuilla asiakasasetuksilla, käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla ja ohjelmistoilla. Lisäksi palvelu tarjoaa soveltuvin osin käyttöjärjestelmäpäivitykset, korjaustiedostot ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän CC6000-laitteiston ostamisesta. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitustavat, kielituki ja mukana olevat ominaisuudet voivat vaihdella maan ja sopimusehtojen mukaan. Kyseessä on palvelusopimus, ei CC6000-kioski tai erikseen myytävä laitteiston varaosa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusopimus | OneCare Select |
| Viite | Z1AS-CC6000-5C03 |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced replacement |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Logistiikka | Standard logistics ja edistynyt vaihtolaitepalvelu |
| Varaavan laitteen toimitus | Saman päivän lähetys tai seuraavan työpäivän vaihtopalvelu sovellettavien alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, korjaustiedostot ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standard commissioning, mukaan lukien sovellusten ja asetusten hallinta |
| Hallintapaneeli | Palvelu- ja korjaustietojen näkyvyys Zebran näkyvyystyökalujen kautta, kun tuettu |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa CC6000-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiivisille kioskeille. Se soveltuu tuettuihin CC6000-kokoonpanoihin, kuten vaaka- ja pystymalleihin, joissa on SE4710 1D/2D -skannausmoottori. CC6000-alusta käyttää Android-käyttöjärjestelmää, ja siitä on saatavana esimerkiksi 10 tuuman näytöllä, 32 Gt:n tallennustilalla ja valinnaisella etukameralla varustettuja kokoonpanoja.
Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan itsepalvelukioskeihin, tuote- ja hintahakuun, asiakaspalvelu- ja käytäväavustussovelluksiin, digitaalisiin esittelyihin sekä laajoihin CC6000-käyttöönottoihin, joissa tarvitaan keskitettyä palveluseurantaa.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for CC6000 is a five-year technical support and maintenance contract with comprehensive coverage for the Zebra CC6000 Customer Concierge interactive kiosk. The service includes 24/7 technical telephone support, advanced replacement, software updates and patches, Android LifeGuard security updates where supported, standard device commissioning and service dashboard visibility.
Replacement devices may be preloaded with customer settings, the operating system, applications and software. The service must be purchased within 30 days of the associated CC6000 hardware purchase. Availability, response times, shipping options, language support and included features vary according to regional availability and contract terms.
