Zebra OneCare Select Service – 5 vuoden Advanced Replacement -palvelu CC10IN-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Z1AS-CC10IN-5C03 on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu Zebra CC10IN -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, ensisijaisen teknisen tuen ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun, joiden avulla voidaan vähentää laitteiden käyttökatkoja.
Palveluun sisältyy kattavuus valmistusvirheille, toimintahäiriöille, normaalille kulumiselle ja tapaturmaisille vaurioille Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Korvaava laite toimitetaan like-new-kuntoisena. Vaihtolaitteelle on tavoitteena saman päivän lähetys ja seuraavan työpäivän toimitus, jos palvelu on saatavilla kyseisellä alueella.
OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen teknisen tuen live-asiantuntijoilta, laitteisto-, ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tuettujen sovellusten ongelmien ensisijaisen käsittelyn, standardin mukaisen laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Palveluun kuuluvat myös standardilogistiikka, varaosapoolin hallinta sekä soveltuvin osin käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Standard Device Commissioning -palvelussa laite voidaan esiasettaa asiakkaan määrittämällä käyttöjärjestelmäversiolla, Zebra-ohjelmistoilla, tuetuilla sovelluksilla, laiteasetuksilla, määritysprofiileilla sekä LifeGuard- tai muulla tietoturvapäivitystasolla. Käyttöönoton tarkka laajuus riippuu asiakaskohtaisesta kokoonpanosta ja sovellettavasta palvelusopimuksesta.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, toimitusajat, ohjelmisto- ja LifeGuard-päivitykset, varaosapoolin hallinta sekä VisibilityIQ OneCare -toiminnot voivat vaihdella maan, palvelukeskuksen, laitteen kokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Osanumero | Z1AS-CC10IN-5C03 |
| Palveluluokka | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palveluvastaus | Ensisijainen tuki ja ympärivuorokautinen live-asiantuntijatuki |
| Vaihtolaitteen toimitus | Tavoitteena saman päivän lähetys ja seuraavan työpäivän toimitus, jos saatavilla |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Asiakastyökalut | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Käyttöönottopalvelu | Standard Device Commissioning |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, jos tuettu |
| Varaosapoolin hallinta | Sisältyy palveluun |
| Ostoehto | Tilattava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Tukimenetelmä | Sähköinen tuki sekä fyysinen vaihtolaite- ja huoltologistiikka |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CC10IN -laiteperheen tukikelpoisille laitteille. CC10IN-tuoteperhe liittyy Zebran asiakasrajapinnan 10-tuumaiseen interaktiiviseen kioski- ja customer-concierge-alustaan.
Varmista tarkka tuettu malli, sarjanumero, maa ja laitekokoonpano Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista, sillä palvelun kelpoisuus ja saatavuus voivat vaihdella alueen ja kokoonpanon mukaan. Palvelu on liitettävä tukikelpoiseen CC10IN-laitteeseen, eikä sitä ole tarkoitettu määrittelemättömän Zebra-laitteen erilliseksi laitetakuuksi.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-CC10IN-5C03 is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra CC10IN devices. It includes 24/7 priority live-agent technical support, Advanced Replacement, comprehensive coverage for eligible defects, failures, wear and accidental damage, standard device commissioning, standard logistics, spare-pool management and the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Replacement devices are targeted for same-day shipment with next-business-day delivery where available. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Software and Zebra LifeGuard for Android updates are available where supported. Service availability and exact coverage depend on the country, device configuration, service centre and applicable Zebra terms.
