Zebra OneCare Select Support Service for CC10IN – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra CC10IN-tuoteperheeseen kuuluville laitteille tarkoitettu kattava tuki- ja suojauspalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus laajentaa tukea normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja edistyneen vaihtolaitepalvelun, teknisen tuen ja laitteen käyttöönoton avulla.
Palveluun sisältyvät ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, priorisoitu tukipalvelu, valtuutettu korjaus- ja vaihtopalvelu sekä käyttövalmis, uudenveroinen vaihtolaite tukiehtojen mukaisesti. Vaihtolaitteeseen voidaan esiladata asiakkaan kokoonpano, käyttöjärjestelmäversio, ohjelmistot, sovellukset ja soveltuvat LifeGuard-päivitykset. Lisäksi palvelu tarjoaa pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
OneCare Select sisältää myös VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintanäkymän tuetuissa ympäristöissä, varaosapoolin hallinnan ja laitteen käyttöönoton. Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi itsepalvelukioskeihin, vähittäiskaupan maksupisteisiin, ravintoloiden itsepalveluratkaisuihin sekä varasto- ja jakeluympäristöihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AS-CC10IN-3C03 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palveluperhe | CC10IN |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen voimassaolo | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Edistynyt vaihtolaitepalvelu |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtopalvelun vaste | Samana päivänä tai 24 tunnin kuluessa hyväksynnästä alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Asiakasnäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Varaosapoolin hallinta | Sisältyy palveluun |
| Tuoteluokitus | Sähköinen ja fyysinen palvelusopimus |
| UNSPSC-luokitus | 81111805 |
| Hintatyyppi | Palveluhinta; laitteisto ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CC10IN -tuoteperheeseen kuuluville laitteille. Kattavuus voi soveltuvissa tapauksissa ulottua myös tiettyihin lisävarusteisiin tai telakoihin. Laitteen tarkka malli ja sarjanumero tulee varmistaa ennen tilausta, sillä laitteen on oltava oikeutettu CC10IN-palveluun ja rekisteröity sopimukselle.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, vasteajat, vaihtolaitepalvelu, varaosapoolin hallinta, käyttöönotto, vahinkokattavuus ja logistiikka voivat vaihdella maittain, alueittain, laitteen kokoonpanon ja valitun logistiikkavaihtoehdon mukaan. Lopullinen kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen ja rekisteröidyn laitteen sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for CC10IN is a three-year comprehensive support and protection contract for eligible devices in the Zebra CC10IN product family. The service includes 24/7 live-agent technical phone support, priority assistance, advanced replacement with a like-new unit, standard logistics, device commissioning, spare-pool management and a VisibilityIQ OneCare dashboard where supported.
Replacement devices may be preconfigured with the customer’s settings, operating-system version, software, applications and applicable LifeGuard updates. The service also provides access to eligible Zebra software, firmware and security updates. Coverage is subject to Zebra’s service terms, regional availability and the registered device serial number. Hardware is not included.
