Zebra OneCare Essential Service for ZT610 – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra ZT610 -teollisuustulostimille. Tämä depot-pohjainen palvelusopimus sisältää teknisen tuen, ohjelmistotuen ja laitteiston korjauksen ei-kattavan palvelumallin mukaisesti.
Palveluun kuuluu Zebra-valtuutettu korjaus hyväksyttyjä prosesseja ja osia käyttäen, vianmääritys sekä priorisoitu pääsy asiantuntijan tarjoamaan tekniseen tukeen. Lisäksi sopimus sisältää käyttöoikeuden tuettavalle laitteelle julkaistuihin soveltuviin Zebra-laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivityksiin.
Korjauspalvelu toteutetaan huoltokeskuksessa. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan yleensä maantiekuljetuksena. Palvelu auttaa ennakoimaan ylläpitokustannuksia ja vähentämään tulostimen käyttökatkoja.
Sopimus on hankittava laitteen kanssa tai yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtolaitetta, saman päivän vaihtoa tai ympärivuorokautista live-agent-tukea. Kulutustarvikkeet, kuten tulostuspäät ja platen-rullat, sekä tapaturmaiset vauriot eivät tyypillisesti kuulu palveluun. Myös kosmeettiset vauriot sekä virheellisestä käytöstä, asennuksesta tai luvattomista muutoksista aiheutuneet vauriot ovat yleensä rajattu palvelun ulkopuolelle. Tarkat ehdot, poikkeukset, tukiajat ja alueellinen saatavuus määräytyvät kyseisen maan Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-ZT61-300 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Palvelumenetelmä | Huoltokeskuksessa tehtävä depot- tai carry-in-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Zebran valtuutettu tekninen tuki ja korjauspalvelu |
| Tuen saatavuus | Normaalisti 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset |
| Palautuslogistiikka | Maantiekuljetus, alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Aktivointi | Ostettava laitteen kanssa tai yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihtolaite | Ei sisälly |
| Saman päivän vaihtopalvelu | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZT610 -teollisuustulostimille, mukaan lukien tuetut ZT610 RFID -kokoonpanot Zebra-alueohjelman mukaisesti. Palvelu ei koske ZT620-, ZT510- tai muita Zebra-tulostinmalleja.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ZT610 is a three-year depot-based service plan for Zebra ZT610 industrial printers. It provides non-comprehensive technical support, software support and hardware repair through Zebra-authorized service channels.
The plan includes approved repair processes and parts, troubleshooting assistance, access to applicable firmware and software updates, and priority access to live-agent technical support. Standard support is normally available eight hours per day, five days per week during local business hours. Depot repair has a target turnaround of approximately three business days after the printer is received at the Zebra service center, with ground return shipping generally included.
The service must generally be purchased with the printer or within 30 days of purchase. Consumables, accidental damage, on-site service, advance replacement, same-day replacement and 24/7 live-agent support are not included. Exact exclusions, support hours, regional availability and eligible configurations are governed by Zebra’s service agreement.
