Zebra OneCare for Enterprise Essential – Comprehensive Coverage, Commissioning ja Dashboard, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare for Enterprise Essential on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra ZT411 -teollisuustulostimille. Palvelu laajentaa suojaa vakiotakuun ulkopuolelle ja sisältää teknisen tuen, huollon, kattavan laitesuojan sekä palvelunhallinnan vaihtoehtoja.
Sopimukseen kuuluvat toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Korjauksissa käytettävät osat ja työ sisältyvät palveluun, ja myös tulostuspään vaihto kuuluu palveluun soveltuvan sopimuksen mukaisesti. Jos laitteen korjaaminen ei ole Zebran arvion mukaan taloudellisesti järkevää, korvaava laite voi olla mahdollinen.
Palvelu toimitetaan bring-in- tai depot-huoltona. Normaali korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu lisäksi tekninen puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5, sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä tuetulle tulostimelle.
Commissioning-vaihtoehto auttaa valmistelemaan tulostimen käyttöönottoa varten. Soveltuvin osin se voi sisältää tulostimen perusasetukset, hyväksytyn laiteohjelmiston asennuksen tai määrityksen, verkkoyhteyksien asetukset, media- ja tulostusasetukset sekä toiminnan validoinnin. Dashboard-vaihtoehto tarjoaa saatavuuden mukaan näkyvyyttä huoltosopimukseen, korjaustilauksiin, laitteisiin ja huoltoraportointiin.
Palvelu ei sisällä fyysistä ZT411-tulostinta, kulutustarvikkeita tai automaattisia laitepäivityksiä. Commissioning ei lähtökohtaisesti tarkoita mukautettua sovelluskehitystä, etikettisuunnittelua, paikan päällä tehtävää asennusta tai täydellistä järjestelmäintegraatiota. Alueellinen saatavuus, palvelun aloitus, tarkat oikeudet ja poikkeukset määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AE-ZT411-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Palvelu | Zebra OneCare for Enterprise Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Bring-in- / depot-huolto |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy soveltuvan palvelusopimuksen kattavuuden mukaisesti |
| Palautuslähetys | Maapalautuslähetys sisältyy yleensä Essential-palveluun |
| Commissioning | Tulostimen käyttöönoton, asetusten ja käyttöönoton valmistelun tuki |
| Dashboard | Huolto- ja palvelutietojen näkyvyys saatavuuden ja laitteen alueellisen tuen mukaan |
| Ostoajankohta | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZT411 -teollisuustulostimille, mukaan lukien tuetut ZT411- ja ZT411R-kokoonpanot alueellisen palvelusopimuksen mukaisesti. Palveluoikeuden vahvistaminen voi edellyttää laitteen sarjanumeroa. Dashboard- ja commissioning-palveluiden saatavuus sekä tarkka sisältö voivat vaihdella laitteen, maan, jälleenmyyjän ja palvelualueen mukaan.
English Summary
Z1AE-ZT411-3C03 is a three-year Zebra OneCare for Enterprise Essential service contract for Zebra ZT411 industrial printers. It provides comprehensive hardware coverage, depot or bring-in repair, parts and labour for covered repairs, technical telephone support and a standard repair turnaround of approximately three business days after Zebra receives the device.
The service includes commissioning and dashboard options where available. Commissioning may support printer setup, configuration, firmware, network and print settings, while the dashboard can provide visibility into service entitlements, repair orders, device associations and repair status. The plan is generally required to be purchased within 30 days of the printer purchase. Regional availability and exact service entitlements are subject to Zebra’s agreement terms.
