Zebra OneCare Essential – 5 vuoden kattava palvelusopimus ZT231-tulostimille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on 60 kuukauden palvelusopimus ja laajennettu huoltosopimus Zebra ZT231 -teollisuustulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan depot-korjauksen ja teknisen tuen sekä auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimaan huoltokustannuksia valmistajan vakiotakuun jälkeen.
Sopimus kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja tulostuspään vaihdon Zebra-sopimusehtojen mukaisesti. Korjauspalvelun tavoitteellinen käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
Palveluun sisältyy puhelintekninen tuki paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin, tyypillisesti 8×5-palvelutasolla. Lisäksi käytettävissä ovat tuotteen tukemat ohjelmistojulkaisut ja tulostinpäivitykset. Jos tulostinta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi sopimusehtojen ja saatavuuden perusteella toimittaa korvaavan laitteen.
Palvelu on ostettava normaalisti 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta. Kolmen arkipäivän käsittelyaika ei sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen, eikä kyseessä ole paikan päällä suoritettava huolto tai vakiomuotoinen seuraavan päivän vaihtopalvelu. Palvelun saatavuus ja tarkka kattavuus voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen, tulostinkokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ZT231-5C0 |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-pohjainen korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut tulostimen huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Kattavuus | Kattava laitehuolto |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät sopimusehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Tulostuspään kattavuus | Tulostuspään vaihto sisältyy |
| Korvaava laite | Voidaan toimittaa, jos laite on taloudellisesti korjauskelvoton, Zebran harkinnan, saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja tulostinpäivitykset, kun niitä tuetaan kyseiselle tuotteelle |
| Huolto paikan päällä | Ei ilmoitettu; palvelu perustuu depot-korjaukseen |
| Tulostimen rekisteröinti | Palveluoikeus edellyttää tulostimen sarjanumeron rekisteröintiä |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZT231 -teollisuustulostimille sekä tuetuissa tapauksissa Zebra ZT231 RFID -teollisuustulostimille. Kattavuus kohdistuu yleensä sopimukseen rekisteröityyn tiettyyn tulostimen sarjanumeroon tai omaisuuserään, eikä se siirry automaattisesti muihin Zebra-tulostinmalleihin.
ZT231-alusta voidaan konfiguroida suora- tai lämpösiirtotulostukseen, 203 tai 300 dpi:n tarkkuudelle sekä erilaisilla liitäntä- ja lisävarustevalinnoilla. Tarkka kattavuus, lisävarusteet ja palveluoikeus tulee vahvistaa tulostimen sarjanumeron ja Zebran palveluvahvistuksen perusteella. Kulutustarvikkeet, kuten tarrat, nauhat ja muu tulostusmateriaali, eivät kuulu palvelun piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a five-year comprehensive service contract for Zebra ZT231 industrial printers. It includes depot repair, a three-business-day repair turnaround objective after receipt at the Zebra repair center, standard ground return shipping and 8×5 telephone technical support during local business hours.
Coverage includes functional failures, normal wear and tear, accidental damage and printhead replacement, subject to Zebra’s contract terms and exclusions. A replacement device may be provided when the printer is beyond economical repair, at Zebra’s discretion and subject to availability. Applicable software releases and printer updates are included where supported.
The contract normally must be purchased within 30 days of the printer purchase and requires printer serial-number registration. The three-day repair objective excludes transit time to the repair center. On-site service, 24/7 telephone support and standard advanced replacement are not included in the Essential offering.
