Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelu ZQ600 Plus Healthcare -mobiilitulostimille
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on viiden vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra ZQ600 Plus Healthcare -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaus- ja tukisuojan, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennalta arvaamattomia korjauskustannuksia terveydenhuollon tulostusympäristöissä.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden suoja, normaalin kulumisen kattavuus, toimintahäiriöiden korjaustuki, tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huoltopalvelu Zebra-valtuutetussa korjauskeskuksessa. Normaalin palvelun mukainen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palautus maateitse sisältyy standardipalveluun.
Palvelu on sidottu tukikelpoiseen Zebra-tulostimeen ja sen sarjanumeroon. Se ei ole erillinen tulostin, lisävaruste, akku tai ohjelmistolisenssi. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta, ja tarkka saatavuus määräytyy maan, tulostinkokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AE-ZQ6H-5C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaisten vaurioiden suoja |
| Kulumisen kattavuus | Normaali kuluminen ja käyttö |
| Toimintahäiriöt | Toiminnallisten vikojen kattavuus |
| Valmistajan viat | Tuki valmistajan vikojen yhteydessä |
| Tulostuspää | Vaihto palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjaus valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | Normaalisti kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maateitse tapahtuva palautuskuljetus sisältyy standardipalveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-tulostinohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja tietoturvan päivitykset palvelukauden aikana |
| LifeGuard-päivitykset | Sisältyvät soveltuvin osin katettuun Zebra-alustaan ja palveluoikeuteen |
| Palvelun näkyvyys | Cloud-pohjainen palvelun näkyvyys voi sisältää korjaustilanteen, huoltohistorian, tukipyynnöt, sopimustiedot ja tapausten elinkaaritiedot |
| Palvelun toimittaja | Zebran valmistajan tukema palvelu |
| Hankintavaatimus | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ600 Plus Healthcare -mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ610 Plus Healthcare
- Zebra ZQ620 Plus Healthcare
- Zebra ZQ630 Plus Healthcare
- Muut soveltuvat ZQ600 Healthcare Series -kokoonpanot Zebran palveluoikeuden mukaisesti
ZQ600 Plus Healthcare -tulostimet on suunniteltu mobiiliin lämpösiirtotulostukseen terveydenhuollon ympäristöissä. Tyypillisiä käyttökohteita ovat potilastunnisteiden ja rannekkeiden tulostus, näyte- ja laboratoriotarrat, lääkitys- ja apteekkimerkinnät, vuodeosastojen tulostus sekä hoitopisteiden mobiilitulostus.
Tarkka palvelun kattavuus, alueellinen saatavuus, poikkeukset, kulutustarvikkeiden käsittely ja vaihtoa koskevat ehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaan. Palvelu ei lähtökohtaisesti sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Tulostimen vakiolaitetakuu ja viiden vuoden OneCare-palvelusopimus ovat erillisiä palveluoikeuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage, reference Z1AE-ZQ6H-5C0, is a five-year service and extended maintenance contract for Zebra ZQ600 Plus Healthcare mobile printers. It includes comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, functional-failure support, covered printhead replacement, technical support, applicable software and security updates, and depot-based repair.
The standard repair objective is three business days after the printer is received at an authorised Zebra repair facility, with ground return shipping included under the standard service offering. The service is tied to the eligible printer and its serial number and generally must be purchased within 30 days of the printer purchase. Coverage, availability and exclusions are subject to Zebra’s applicable service terms.
