Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 3 Year
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden valmistajan tukema huolto- ja jatkotakuusopimus yhteensopiville Zebra ZQ500 -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia tarjoamalla kattavan suojan, teknistä tukea, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä sekä määritellyt korjausajat.
Palveluun sisältyvät muun muassa suoja tapaturmaisilta vaurioilta, normaalin kulumisen kattavuus, toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen korjaus, valtuutettujen Zebra-varaosien käyttö sekä työkustannukset. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa tai -korjaamossa carry-in/depot-palvelumallilla. Pohjois-Amerikassa ja Meksikossa tyypillinen korjausaika on kolme arkipäivää ja EMEA- sekä Aasian ja Tyynenmeren alueilla tämän tuotetunnuksen yhteydessä yleensä viisi arkipäivää.
Sopimus on rekisteröitävä laitteen sarjanumerolle, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Akun vaihtopalvelu on saatavilla vain sitä tukevissa maissa. Palvelun tarkka sisältö, saatavuus ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebra OneCare -ehtojen sekä rekisteröidyn laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 3 Year |
| Viite | Z1AE-ZQ5X1-3CR |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / jatkotakuu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisilta vaurioilta |
| Kulumisen kattavuus | Normaali kuluminen |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt ja valmistukseen liittyvät viat |
| Varaosat ja työ | Valtuutetut Zebra-varaosat ja työ sisältyvät |
| Korjauspalvelu | Zebra-huoltokeskus tai -korjaamo |
| Korjausaika | Tyypillisesti 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltolaitokseen Pohjois-Amerikassa ja Meksikossa |
| Korjausaika EMEA- ja Aasian ja Tyynenmeren alueilla | Yleensä 5 arkipäivää tämän tuotetunnuksen yhteydessä |
| Palautuslähetys | Maateitse tapahtuva palautuslähetys sisältyy vakiopalveluun |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiantuntijan puhelintukeen maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina, yleisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvat tietoturvapäivitykset sekä uudet ohjelmistoversiot ja tuote päivitykset |
| Verkkopalvelut | Zebra-verkon tekniset tietoresurssit ja verkkokoulutus |
| Palvelun seuranta | Korjaustila- ja palvelutiedot sekä VisibilityIQ OneCare -näkyvyys, kun tuote ja alue tukevat sitä |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos tulostin todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi Zebran ehtojen mukaisesti |
| Tulostuspään kattavuus | Kattava tulostuspään kattavuus, kun sovellettavissa |
| Akun vaihtopalvelu | Saatavilla vain sitä tukevissa maissa |
| Palvelumalli | Carry-in/depot-huolto, ei tavanomaista paikan päällä tehtävää huoltoa |
| Aktivointi | Rekisteröinti ja aktivointi laitteen sarjanumerolle |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 3 Year on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ500 -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ511
- Zebra ZQ521
- ZQ511 RFID -versiot, kun ne on erikseen ilmoitettu yhteensopiviksi
- ZQ521 RFID -versiot, kun ne on erikseen ilmoitettu yhteensopiviksi
Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä tulostinta. Tuettuja ominaisuuksia ja kokoonpanoja ovat muun muassa suoratulostus, vakio- ja suurikapasiteettiset akut, Wi-Fi- ja Bluetooth-versiot sekä kuittien, tarrojen, lappujen, linerless-materiaalien ja yhteensopivien RFID-tulosteiden tulostaminen.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kuittitulostukseen, myymälätyöhön, varasto- ja inventaarioetiketöintiin, kuljetus- ja logistiikkadokumentteihin, kenttähuoltoon, ravintola- ja tapahtumakäyttöön, terveydenhuollon hoitopistetulostukseen, tuotantoon, omaisuuden seurantaan sekä RFID-tunnisteiden tulostukseen ja koodaukseen yhteensopivilla ZQ511R- tai ZQ521R-tulostimilla.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 3 Year is a three-year maintenance service contract and extended warranty for compatible Zebra ZQ500 Series mobile printers. It provides comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, authorized parts, labor, technical support, software and firmware updates, and defined depot repair services.
The service supports the Zebra ZQ511 and ZQ521 mobile printers, including applicable RFID variants. Standard repair turnaround is typically three business days in North America and Mexico, while this part number commonly has a five-business-day turnaround in EMEA and Asia-Pacific. Coverage is tied to the registered printer serial number and generally must be purchased within 30 days of the printer purchase. Battery refresh availability, service levels and repair logistics vary by country or region.
