Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ZQ300+ Series – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava palvelu- ja huoltosopimus Zebra ZQ300+ -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja yllättäviä korjauskustannuksia tarjoamalla suojaa tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia vikoja sekä normaalia kulumista vastaan.
Sopimus sisältää osien ja työn kattamat korjaukset, soveltuvissa tapauksissa tulostuspään vaihdon sekä akun huoltopalvelun. Zebra tarjoaa teknistä puhelintukea paikallisen työajan puitteissa, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä soveltuville laitteille sekä pääsyn Zebran huolto- ja korjausprosesseihin. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Korjattu laite palautetaan yleensä maapalautuksena.
Palvelu rekisteröidään yksittäisen tulostimen sarjanumerolle, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteen alkuperäisestä ostosta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei tulostin, lisävaruste tai vara-akku. Kulutustarvikkeet, kuten kuittipaperi ja etiketit, eivät normaalisti kuulu palveluun. Palvelun kattavuus, akun huolto, toimitustavat, vasteajat ja tukipalveluiden saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Korjaukset | Osat ja työ |
| Tulostuspään vaihto | Soveltuvissa tapauksissa |
| Akun huolto | Saatavilla soveltuvissa maissa ja kokoonpanoissa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisena työaikana |
| Korjausten läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Korjauslogistiikka | Tyypillisesti huoltopisteessä tai huoltokeskuksessa tehtävä korjaus ja palautuslähetys |
| Palautuslähetys | Maapalautus korjauksen jälkeen |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Soveltuvissa tapauksissa |
| Tietoturvapäivitykset ja LifeGuard-tuki | Soveltuvissa tapauksissa |
| Palvelun yhteys | Yksittäisen Zebra-tulostimen sarjanumero |
| Palveluun ilmoittautuminen | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen alkuperäisestä ostosta |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuutetut huoltokeskukset ja tukikanavat |
| Vaihtolaite | Voidaan toimittaa, jos tulostinta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ300+ -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
Palvelu voi koskea myös muita ZQ3X-kokoonpanoja. Soveltuvuus vahvistetaan tulostimen sarjanumeron, maan ja Zebran sopimusehtojen perusteella. Tarkista ennen tilaamista laitteen sarjanumero, ostopäivä, maa sekä akun huoltopalvelun saatavuus.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ZQ300+ Series is a three-year service contract for Zebra ZQ310 Plus and ZQ320 Plus mobile printers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, including parts and labour repair, applicable printhead replacement and battery maintenance in eligible countries.
The service includes telephone technical support during local business hours, applicable software, firmware and security updates, and a three-business-day repair turnaround after the device is received at a Zebra repair centre. The contract is associated with the individual printer serial number and should generally be purchased within 30 days of the original device purchase. Coverage and service availability may vary by country and region.
