Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin viiden vuoden huolto-, tuki- ja takuulaajennuspalvelu valituille Zebra ZD611- ja ZD621-pöytätulostimille. Palvelu ei ole tulostin, ohjelmistolisenssi tai korvaava laitteisto, vaan yhdelle yhteensopivalle laitteelle tarkoitettu palveluoikeus.
Kattava palvelu sisältää muun muassa depot-korjauksen, teknisen tuen, vianmäärityksen, korjaustapausten ja RMA-palautusten hallinnan sekä soveltuvan ohjelmistotuen. Kattavuus koskee toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista, tapaturmaisia vaurioita ja soveltuvin osin tulostuspään vaihtoa. Zebra tavoittelee kolmen arkipäivän korjausaikaa siitä, kun tulostin on vastaanotettu korjauskeskukseen.
Palveluun kuuluu paikallisten aukioloaikojen mukainen priorisoitu tekninen tuki, tyypillisesti arkisin 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Korjauksen jälkeinen maapalautus toimitetaan sisältyvänä palveluna, ja nopeutettu palautus voi olla saatavilla lisämaksusta. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen tulostimen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-ZD6X1-5C0 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Depot-/huoltokeskuskorjaus |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää tulostimen vastaanottamisesta Zebra-korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Kattavuus sisältää | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja soveltuvin osin tulostuspään vaihto |
| Tukipalvelut | Puhelin- ja live-agent-tuki, vianmääritys, korjaustapausten ja RMA-palautusten hallinta sekä soveltuva ohjelmistotuki |
| Palautuslogistiikka | Maapalautus sisältyy korjauksen jälkeen |
| Palveluoikeus | Yksi palveluoikeus yhdelle tukikelpoiselle laitteelle |
| Aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-pöytätulostimille:
- Zebra ZD611d -suoratulostin
- Zebra ZD611t -lämpösiirtotulostin
- Zebra ZD611R RFID -tulostin
- Zebra ZD621d -suoratulostin
- Zebra ZD621t -lämpösiirtotulostin
- Zebra ZD621-RFID -tulostin
Joissakin tuoteluetteloissa yhteensopiviksi malleiksi mainitaan myös terveydenhuollon Zebra ZD611-HC- ja ZD621-HC-versiot. Yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen täydellisen mallin, alueen ja palveluehtojen perusteella.
Palvelu soveltuu suora- ja lämpösiirtotulostimille sekä RFID-tulostimille esimerkiksi vähittäiskaupan kuitti- ja tarratulostukseen, tuote- ja hyllymerkintään, varasto- ja jakelukäyttöön, terveydenhuollon tunniste- ja näytetarroihin sekä RFID-tarrojen tulostukseen ja koodaukseen.
Huomio: Tämä palvelu on kattava depot-korjaus- ja 8×5-tukipalvelu. Se ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista teknistä tukea.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year maintenance, support and extended warranty service for selected Zebra ZD611 and ZD621 desktop printers. The service includes comprehensive repair coverage, protection against functional failure, normal wear and tear, accidental damage and applicable printhead replacement.
The plan provides depot repair, priority technical support during local business hours, troubleshooting, repair case and RMA management, applicable software support and included ground return shipping after repair. Zebra targets a three-business-day repair turnaround after receiving the printer at its repair facility. One service entitlement normally covers one eligible device and should generally be purchased within 30 days of the printer purchase. Service availability and exact terms may vary by country or region.
