Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on Zebra ZD411- ja ZD421-sarjan työpöytätarratulostimille tarkoitettu laajennettu huolto- ja takuupalvelu. Viiden vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen sekä varaosat ja työn sisältävän huollon Zebra-authorisoidussa huoltokeskuksessa.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, vahingot ja rikkoutumiset palveluehtojen mukaisesti. Sopimukseen sisältyvät myös tulostuspään suoja, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä ennakoiva huolto soveltuvien korjausten yhteydessä. Korjaus tehdään depot-huoltona, ja laitteen palautuksen toimituskulut sisältyvät yleensä palveluun korjauksen jälkeen.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Sopimus liitetään huollon piiriin kuuluvaan tulostimeen ja sen sarjanumeroon. Palvelun ehdot ja saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huoltosopimus ja takuulaajennus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltotapa | Depot-/carry-in-huolto |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korvattavat kustannukset | Varaosat ja työ |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -puhelintuki paikallisina arkipäivien työaikoina |
| Päivitykset | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| Korjauspalvelu | Verkkopohjainen korjausvaltuutus- ja RMA-tuki |
| Varaosat | Alkuperäiset Zebra-varaosat |
| Huoltopalvelu | Valtuutettu Zebra-huolto |
| Ennakoiva huolto | Suoritetaan soveltuvien korjausten yhteydessä |
| Palvelun aktivointi | Liitetään katettuun tulostimeen ja sen sarjanumeroon |
| Viitenumero | Z1AE-ZD4X1-5C0 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostimille:
- Zebra ZD411D – suoraterminen tulostin
- Zebra ZD411T – lämpösiirtotulostin
- Zebra ZD421D – suoraterminen tulostin
- Zebra ZD421T – lämpösiirtotulostin
- Zebra ZD421C – kasettipohjainen tulostin
Palvelu koskee ainoastaan sopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia tulostinmalleja ja niiden sarjanumeroita. Kyseessä on huolto- ja takuupalvelu, ei tulostin tai ohjelmistolisenssi. Palvelu ei normaalisti sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai paikan päällä tehtävää huoltoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 5 Years is an extended service agreement and warranty extension for supported Zebra ZD411 and ZD421 Series desktop label printers. It provides comprehensive coverage through depot repair, parts and labor, printhead protection, accidental-damage coverage, technical support, software and firmware updates, and access to genuine Zebra parts and factory-authorized repair service.
The contract covers 60 months and is generally required to be purchased within 30 days of the printer purchase. Repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device at the repair facility. Service terms, coverage and availability may vary by country or region.
