Zebra OneCare Essential Service, 5 vuotta – Z1AE-ZD4X1-500
Zebra OneCare Essential on Zebra ZD411- ja ZD421-sarjan työpöytäviivakooditulostimille tarkoitettu myynnin jälkeinen teknisen tuen ja huoltokorjauksen palvelusopimus. Tämä viiden vuoden sopimus sisältää Zebra-valtuutetun huoltokorjauksen huoltokeskuksessa sekä 8 x 5 -puhelintuen paikallisen työajan puitteissa.
Palveluun kuuluu kolmen tukipäivän korjaustavoite siitä hetkestä, kun tulostin on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Lisäksi sopimus sisältää korjausten hallintaan liittyvän verkko- ja RMA-tuen, Zebra-tulostimien ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä soveltuvin osin tietoturvapäivitykset. Korjaukset suorittavat Zebra-koulutetut huoltohenkilöt, ja laite palautetaan soveltuvien toimintavaatimusten mukaisesti.
Sopimus on luokiteltu ei-kattavaksi palveluksi. Se ei siten automaattisesti kata tapaturmaisia vaurioita, väärinkäyttöä, nestevahinkoja, kosmeettisia vaurioita tai muita sopimusehdoissa rajattuja tilanteita. Tulostuspään, levyrullan ja muiden kuluvien osien kattavuus tulee tarkistaa sopimusehdoista. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-ZD4X1-500 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjaustavoite | 3 tukipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen puhelintuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, yleensä paikallisena työaikana |
| Palvelun aloitus | Zebran korjaus- ja RMA-prosessin kautta |
| Ohjelmistotuki | Zebra-tulostimien ohjelmistot, laiteohjelmistot ja soveltuvat päivitykset |
| Palautustoimitus | Maakuljetuksena, alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava palvelu |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD4X1-500 on tarkoitettu valituille Zebra ZD411- ja ZD421-sarjan työpöytäviivakooditulostimille:
- Zebra ZD411d – suoratermotransferitulostin
- Zebra ZD411t – lämpösiirtotulostin
- Zebra ZD421d – suoratermotransferitulostin
- Zebra ZD421t – lämpösiirtotulostin
- Zebra ZD421c – värinauhakasetillinen tulostin
Palvelun saatavuus voi vaihdella maittain ja alueittain. Yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen tarkan mallin sekä alueellisen palvelusopimuksen perusteella ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD4X1-500 is a five-year depot repair and support contract for selected Zebra ZD411 and ZD421 Series desktop printers. It includes 8×5 live-agent telephone support, Zebra-authorized depot repair, software and firmware support, RMA assistance, and a three-support-day repair target after the printer is received at the repair facility. Ground return shipping is provided subject to regional terms.
This exact reference is listed as non-comprehensive coverage. Accidental damage, misuse, liquid damage, cosmetic damage and wear-item coverage should therefore be verified in the applicable service agreement. The contract must be purchased within 30 days of the printer purchase.
