Zebra OneCare Essential – 3 vuoden kattava palvelusopimus ZD411- ja ZD421-tulostimille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus ja jatkotakuu valituille Zebra ZD411- ja ZD421-sarjan työpöytätarratulostimille. Palvelu laajentaa suojaa tulostimen vakiotakuun ulkopuolelle ja sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä määritellyn käsittelyajan huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyvät korjauksen osat ja työ, katettujen laitteistovikojen korjaus, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisen rikkoutumisen ja vaurioitumisen kattavuus. Lisäksi palvelu kattaa tulostuspään, tarvittavan tulostimen puhdistuksen ja säädön sekä ennaltaehkäisevään huoltoon liittyvät palvelut. Korjauskelvottoman laitteen vaihtaminen voi olla mahdollista Zebran kattavan suojan ehtojen mukaisesti.
Huolto toteutetaan huoltokeskuksessa tai asiakkaan toimittamana depot-huoltona. Huoltokeskukseen vastaanotetun tulostimen arvioitu huoltovaste on noin kolme arkipäivää. Essential-palveluun sisältyy yleensä maantie-/vakiomuotoinen palautustoimitus. Tekninen tuki on saatavana ensisijaisesti puhelimitse normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5. Tarkan palvelutason, toimitusehdot, tukiajat ja palvelun saatavuuden voivat määrittää maa ja myyntialue.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ZD4X1-3C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkotakuu ja tulostimen huoltopalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, osat ja työ, katettujen laitteistovikojen korjaus |
| Lisäkattavuus | Normaali kuluminen, tapaturmainen rikkoutuminen tai vaurioituminen sekä tulostuspää |
| Huoltopalvelu | Tulostimen puhdistus, säätö ja ennaltaehkäisevään huoltoon liittyvä palvelu tarpeen mukaan |
| Huoltomuoto | Asiakkaan toimittama huolto / depot-huolto |
| Huoltovaste | Noin 3 arkipäivää tulostimen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Yleensä maantie-/vakiomuotoinen palautustoimitus Essential-palvelussa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Tukiresurssit | Puhelintuki, vianmääritysapu ja Zebran verkkotietokanta |
| Ohjelmisto ja laiteohjelmisto | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki voi olla saatavana |
| Palvelutaso | Essential |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta tai laitteen toimituksesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD4X1-3C0 on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostimille:
- Zebra ZD411d
- Zebra ZD411t
- Zebra ZD421d
- Zebra ZD421t
- Zebra ZD421c
- Soveltuvat ZD400-sarjan kokoonpanot, joiden kanssa Zebra hyväksyy kyseisen palvelutunnuksen
Palvelu kattaa yhteensopivat suorat lämpö- ja lämpösiirtotulostimet tulostimen tarkasta kokoonpanosta riippuen. Tuettujen laitteiden tyypillisiä ominaisuuksia voivat olla 203 tai 300 dpi:n tarkkuus, 2 tai 4 tuuman tulostusleveys sekä USB-, USB Host-, Ethernet- ja Bluetooth Low Energy -liitännät. Langaton yhteys ja Zebra ZPL- tai EPL-ohjelmointikielet riippuvat tulostinmallista ja sen kokoonpanosta.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta tai laitteen toimituksesta. Palvelun soveltuvuus tulee varmistaa tulostimen sarjanumeron, maan ja alkuperäisten ostodokumenttien perusteella. Kulutusmateriaalit, kuten tarrat, etiketit ja värinauhat, eivät yleensä sisälly palveluun. Sopimus ei päivitä tulostimen tulostusnopeutta, resoluutiota, liitäntöjä tai materiaalikapasiteettia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD4X1-3C0 is a 3-year comprehensive service contract and extended warranty for eligible Zebra ZD411 and ZD421 desktop label printers. Coverage includes parts and labour, repair of covered hardware failures, normal wear and tear, accidental damage, printhead coverage, printer cleaning and adjustment, and preventive maintenance-related service.
The service provides carry-in/depot repair with an estimated response of approximately three business days after the printer is received at the repair facility. Essential service generally includes ground return shipping, priority live-agent telephone support during normal business hours, access to Zebra’s online knowledge base, and applicable software, firmware and security updates during the service period. The contract should generally be purchased within 30 days of printer purchase or shipment. Availability, response times, shipping terms and exact coverage may vary by country and region.
