Zebra OneCare Essential Service for WT6XXX – 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava palvelusopimus Zebra WT6XXX -puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tarjoamaan ennakoitavat huolto- ja tukikustannukset koko sopimuskauden ajan.
Sopimus sisältää laitteiston kattavan suojan, toimintahäiriöiden ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuuden sekä normaalin kulumisen mukaisen suojan. Zebra korjaa laitteen tai vaihtaa sen palveluehtojen mukaisesti, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Lisäksi palveluun kuuluvat tekninen tuki, ohjelmistotuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset tuettujen versioiden osalta sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden huoltoraportteihin, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin, laitteen huoltotilaan sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin. Huoltopalvelu toimitetaan normaalina depot-huoltona, ja korjauksen jälkeinen palautus tapahtuu vakiotoimituksena.
Huoltopalvelun kolmen työpäivän tavoite lasketaan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan. Tavoite ei välttämättä tarkoita kokonaisaikaa laitteen lähettämisestä sen palautumiseen. Palvelu ei sisällä OneCare Select -palveluun liittyvää seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai taattua paikan päällä tehtävää huoltoa.
Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen WT6XXX-tietokone, viivakoodinlukija tai akku. Telakat, rengasskannerit, lisävarusteet ja päivitetyt akut saattavat edellyttää erillistä palvelukattavuutta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Kattavuustyyppi | Kattava |
| Palveluluokitus | Fyysinen ja elektroninen palvelu |
| Palvelun sisältö | Työ ja tekninen tuki |
| Tuoteperhe | WT6XXX |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta |
| Huoltopalvelu | Standard depot -huolto |
| Korjauspalvelun tavoite | 3 työpäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Teknisen tuen saatavuus | 8×5 paikallisina työaikoina, maanantaista perjantaihin |
| Logistiikkataso | Standard |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maapalautus korjauksen jälkeen |
| Akun kattavuus | Vakiakun huolto |
| Koontinäyttö | VisibilityIQ OneCare sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| LifeGuard-tietoturvapäivitykset | Tuetuille Android-versioille |
| Hankintavaatimus | Yleisesti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun toimitustapa | Depot-huolto, ei taattua paikan päällä tehtävää huoltoa |
| Tuotekoodi | Z1AE-WT6XXX-5100 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WT6XXX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille, kuten malleille Zebra WT6100, Zebra WT6300 ja Zebra WT6400. Kattavuus koskee WT6XXX-isäntälaitetta.
Rengasskannerit, telakat, muut lisävarusteet ja vakiosta poikkeavat akut saattavat edellyttää erillistä palvelusopimusta. Kattavuus, palveluehdot ja saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain, joten ne tulee vahvistaa kyseisen sopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WT6XXX is a five-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra WT6XXX wearable mobile computers, including the WT6100, WT6300 and WT6400. The service provides hardware repair coverage, accidental damage protection, normal wear and tear coverage, technical support, software assistance, supported operating-system updates and LifeGuard security updates for supported Android versions.
The plan includes standard depot repair with a three-business-day turnaround target after Zebra receives the device, 8×5 telephone support during local business hours, standard return shipping and the VisibilityIQ OneCare service dashboard. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Accessories such as ring scanners, cradles and non-standard batteries may require separate coverage. This is a service contract and does not include OneCare Select next-business-day replacement service.
