Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelu WT6XXX-laitteille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra WT6XXX -puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen ja huoltokorjaukset Zebra-huoltokeskuksessa. Se auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee korjauskustannuksista ennakoitavampia varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa ja vähittäiskaupassa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Viite | Z1AE-WT6XXX-3C10 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Laiteturva | Kattava laitteistosuoja |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat |
| Kulutuskestävyys | Normaali kuluminen |
| Tapaturmavahingot | Sopimusehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Huollon läpimenoaika | Tavoite kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutopalvelu |
| Palautuslähetys | Korjauksen jälkeinen palautus, yleensä standardina maantiekuljetuksena soveltuvin osin |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset | Saatavilla, jos laite tukee niitä |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen huoltolupien ja RMA-käsittelyn hallinta |
| Huoltaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Korjaus tai vaihto | Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti, sopimusehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Markkina-alue | Pohjois-Amerikka sekä EU- ja EFTA-maat tuotetietojen mukaisesti |
Kolmen arkipäivän huoltotavoite lasketaan yleensä siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ei ensimmäisestä vikailmoituksesta tai noutopyynnöstä. Palvelu ylläpitää laitteen toimintakuntoa ja teknisiä ominaisuuksia eikä tarkoita automaattisesti uuden laitteen toimitusta. OneCare Essential ei yleensä sisällä seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, joka liittyy tavallisesti Zebra OneCare Select -palvelutasoon.
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WT6XXX -puettaville mobiilitietokoneille sekä soveltuville WT6000-tuoteperheen puettaville tietokoneille Zebra-hyväksynnän ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelu koskee puettavan tietokoneen laitteistoa. Erilliset lisävarusteet, kuten rengasskannerit, telakat, akut ja muut oheislaitteet, eivät välttämättä kuulu kattavuuteen, vaan niiden palvelusopimus on vahvistettava erikseen. Sopimuksen soveltuvuus, tapaturmavahinkojen kattavuus ja noutojärjestelyt tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä Zebran alueellisten palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential – 3-Year Service for WT6XXX is a service and maintenance contract for Zebra WT6XXX wearable mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, technical support and depot repair services, helping reduce downtime and create more predictable repair costs.
The service includes coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions. It also includes a three-business-day depot repair turnaround target after receipt, expedited collection, return shipping, priority telephone support during local business hours, supported software and operating-system updates, and online RMA processing. Accessories such as ring scanners, cradles and batteries may require separate coverage.
