Zebra OneCare Essential Support Service for WT6xxx – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukipalvelu ja huoltosopimus Zebra WT6xxx -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laiteturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä valmistajan valtuuttaman korjauspalvelun.
Palveluun kuuluvat toiminnallisten laitevikojen, komponenttivikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korjaaminen. Korjaukset sisältävät osat ja työn, ja ne suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa hyväksytyillä varaosilla. Palvelu sisältää myös vianmäärityksen, ongelmanratkaisun, standardin mukaisen palautuslogistiikan sekä pääsyn Zebra OneCare -palvelun hallintanäkymään.
Teknistä puhelintukea on saatavilla paikallisen liiketoiminta-ajan puitteissa, tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palvelu tukee laitteen ohjelmistoja ja laiteohjelmistoja sekä soveltuvin osin Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei fyysinen WT6xxx-laite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-WT6XXX-3C00 |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Palvelun toimitustapa | Huoltokeskus- tai carry-in-korjaus |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät |
| Korjaustavoite | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Paikallinen liiketoiminta-aika, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Laiteohjelmistot, soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android, jos WT6xxx-laite ja käyttöjärjestelmä tukevat sitä |
| Palvelun hallintanäkymä | Sisältyy; VisibilityIQ OneCare -pohjainen palvelukoontinäyttö |
| Palvelun seuranta | Korjausten tila, palvelupyynnöt, sopimustiedot, huoltohistoria sekä soveltuvat LifeGuard- ja tietoturvatiedot |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja standardin mukainen palautustoimitus |
| Ostoajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WT6xxx -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Yhteensopivia malleja ovat tyypillisesti:
- Zebra WT6300
- Zebra WT6400
Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan laitekokoonpanon ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista. Palvelun kattavuus voi vaihdella maan, alueen, käyttöjärjestelmän, laitteen kokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan. Akuille, lisävarusteille ja oheislaitteille voidaan soveltaa erillisiä kattavuusehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for WT6xxx is a three-year manufacturer-backed maintenance and support contract for Zebra WT6xxx wearable mobile computers. The service provides comprehensive coverage for functional hardware failures, component failure, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, depot repair and standard return shipping.
The contract includes technical phone support during local business hours, typically 8×5, device software and firmware support, applicable software updates and LifeGuard for Android security updates where supported. It also includes Zebra service dashboard access, commonly provided through VisibilityIQ OneCare, with visibility into repair status, service cases, contract information and device service history. Standard repair turnaround is approximately three business days after receipt at the repair centre. Compatibility and entitlement should be confirmed using the exact device configuration and serial number before purchase.
