Zebra OneCare Essential Z1AE-WT64XX-5C13 – 5 vuoden tukipalvelu WT6400-laitteille
Zebra OneCare Essential Z1AE-WT64XX-5C13 on viiden vuoden palvelusopimus Zebra WT6400 -puettaville tietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten seurannan VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa.
Palvelusopimus kattaa toiminnalliset laiteviat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti. Laite korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti. Korjauspalvelu toteutetaan depot-korjauksena nouto- ja palautuslogistiikalla, ja korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyy nopeutettu noutopalvelu vikaantuneiden laitteiden toimittamiseksi korjaukseen. Palvelu on ilmoitettu saataville Pohjois-Amerikassa sekä EU- ja EFTA-alueilla, mutta saatavuus voi vaihdella maittain ja huoltokeskuksittain. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-WT64XX-5C13 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai vaihto, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina, 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli saatavuuden mukaan |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaus- ja tukitoimet, sopimustiedot, tapausten elinkaariraportit, LifeGuard-analytiikka, korjausten aikataulussa pysyminen, korjausasteet ja keskeiset korjausmittarit |
| Käyttöönotto | Standard commissioning -palvelu |
| Korjausmalli | Depot-korjaus nouto- ja palautuspalvelulla |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutovaihtoehto vikaantuneille laitteille |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maakuljetus sisältyy korjauksen jälkeiseen palautukseen |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-WT64XX-5C13 on tarkoitettu Zebra WT6400 -puettavien tietokoneiden tuoteperheelle, jonka palveluyhteensopivuuskoodi on WT64XX. Palvelu kattaa WT6400-laitteiden touch only- ja touch with keypad -kokoonpanot Zebra-palveluehtojen ja laitekelpoisuuden mukaisesti.
Palvelu liitetään alkuperäiseen hyväksyttyyn laitteeseen, eikä se toimi laitteen erillisenä korvaajana. WT6400-laitteita käytetään handsfree-työskentelyssä yhdessä esimerkiksi Zebra RS2100-, RS5100-, RS6100-, RS4000- ja RS5000-skannerien kanssa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-WT64XX-5C13 is a five-year service contract for Zebra WT6400 wearable computers. It includes comprehensive coverage for functional hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer-related defects, subject to the applicable service terms.
The service provides priority technical support, depot repair, software and operating-system updates, LifeGuard security updates for supported Android versions, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare service visibility. Repair or replacement is provided when a device cannot be economically repaired. The repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its repair facility, with standard ground return shipping included. An expedited collection option is available in North America and the EU/EFTA region, subject to country and service-centre availability.
