Zebra OneCare Essential Service for WS50XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for WS50XX on viiden vuoden palvelusopimus Zebra WS50XX -puettaville Android-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen ja ohjelmistotuen, korjauspalvelut, Android-tietoturvapäivitykset, laitteen käyttöönoton sekä pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin kautta.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja valmistajaan liittyvät laiteviat sopimuskauden aikana. Laite korjataan tai palautetaan toimintakuntoon, tai vaihdetaan, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista Zebran voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjaamolla.
OneCare Essential sisältää priorisoidun puhelintuen live-asiantuntijalle, verkkotukiresurssit, tukipyyntöjen hallinnan, hyväksytyt käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuettujen WS50-mallien ja ohjelmistojen mukaiset Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Vakiotuki on yleensä saatavilla paikallisina työaikoina 8×5.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjausten tilaan ja historiaan, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin sekä korjausten läpimenoaika- ja korjausastemittareihin. Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto voi sisältää hyväksyttyjen sovellusten, laiteasetusten, käyttöjärjestelmäversioiden ja tuettujen LifeGuard-versioiden lataamisen tai määrityksen.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS50XX-5C23 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja kattava korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vähimmäistilaus | 20 palveluyksikköä |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjaamolla |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle, verkkotukiresurssit ja tukipyyntöjen hallinta |
| Ohjelmistotuki | Kelpoisuusehdot täyttävät käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| VisibilityIQ OneCare | Korjausten tila ja historia, tukipyynnöt, sopimustiedot, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportointi sekä korjausmittarit |
| Laitediagnostiikka | Tuki Zebran diagnostiikka- ja vianmääritysprosesseille |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus tukikelpoisilla alueilla; SKU määrittää kattavuusalueeksi Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueen |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Palvelun toimitus | Korjaamopohjainen korjauspalvelu sekä palautusluvan ja korjauksen koordinointi Zebran tukikanavien kautta |
| Ostovaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for WS50XX on tarkoitettu Zebra WS50XX -perheen puettaville Android-mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat WS50-kokoonpanot, jotka täyttävät Zebran palvelukelpoisuutta koskevat ehdot.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan keräilyyn, täydennykseen, hinnanalennuksiin ja myymälän taustatoimintoihin, varastojen keräilyyn, lajitteluun, hyllytykseen, lastaukseen ja purkuun sekä valmistuksen, kuljetuksen, logistiikan, majoituspalveluiden, ravintola-alan ja siivouspalveluiden työnkulkujen käyttöön.
Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa yleensä vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjaamolla, eikä se välttämättä sisällä kuljetuksiin kuluvaa kokonaisaikaa. Toimituspalvelut, käyttöönoton laajuus, tukiajat ja vaihtolaitteita koskevat vaihtoehdot voivat vaihdella maittain ja tuotekokoonpanon mukaan. Sopimus ei kata automaattisesti muita Zebra-laitteita, kuten tulostimia, tavallisia käsiskannereita, POS-päätteitä tai muita mobiilitietokoneperheitä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for WS50XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra WS50XX wearable Android mobile computers. It includes comprehensive hardware protection, priority live-agent telephone support, software support, eligible Android LifeGuard security updates, depot-based repair, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility.
Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, functional failure and manufacturer-related hardware issues during the service term. Repair, restoration or replacement when repair is not economically practical is provided subject to Zebra’s terms. The repair turnaround is three business days after the device is received at a Zebra repair depot.
The service also provides device diagnostics, repair and support case visibility, contract information, LifeGuard reporting and repair metrics. Expedited two-way shipping is included for eligible regions, with the listed SKU specifying North America and EU/EFTA coverage. The service generally must be purchased within 30 days of the covered hardware and requires a minimum order quantity of 20 service units.
