Zebra OneCare Essential Support Service for WS50 Series – 5 vuoden tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Support Service for WS50 Series on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra WS50 -sarjan puettaville Android-mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään korjauskustannuksia ja käyttökatkoja kattamalla laitteistovikoja, tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, ohjelmistotukea, tietoturvapäivityksiä, korjauslogistiikkaa ja palveluraportointia.
Palveluun sisältyy laitteiden depot-korjaus, kolmen päivän normaali korjausläpimenoaika laitteen saapumisesta korjaamolle sekä tekninen tuki tyypillisesti paikallisina työaikoina 8×5. Lisäksi mukana ovat vaki akun ylläpito, soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä Device Diagnostics -tuki yleisten ongelmien tunnistamiseen.
Zebra VisibilityIQ OneCare tai vastaavat OneCare-raportointiominaisuudet tarjoavat pilvipohjaisen näkymän esimerkiksi korjausten tilaan, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin, korjausten suorituskykyyn ja tietoturvapäivitysten tilanteeseen. Standard commissioning -palvelu sisältyy palvelulistauksen mukaisesti ja voi auttaa valmistelemaan laitteet vaadituilla asetuksilla tai ohjelmistoilla ennen käyttöönottoa.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa WS50-laitteiston ostamisesta. Se kohdistuu sopimukseen rekisteröityihin WS50-laitteiden sarjanumeroihin. Palvelun saatavuus, toimitusehdot, toimitusajat ja tietyt tukipalvelut voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen WS50-laite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS50XX-5123 |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Tuettu laiteperhe | WS50 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Normaali korjausläpimenoaika | 3 päivää laitteen saapumisesta korjaamolle |
| Teknisen tuen palveluaika | Tyypillisesti 8×5 paikallisina työaikoina |
| Akun ylläpito | WS50-vakioakun ylläpito |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Hallintatyökalut | VisibilityIQ OneCare tai vastaavat OneCare-palvelun hallintapaneelit |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android tuettujen laitteiden ja ohjelmistoversioiden mukaisesti |
| Aktivointivaatimus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palveluyksikkö | Rekisteröidyt WS50-laitteiden sarjanumerot |
| Tuoteluokitus | Ei-fyysinen palvelu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for WS50 Series on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra WS50XX -puettavat mobiilitietokoneet
- WS50-ranteeseen kiinnitettävät kokoonpanot
- WS50 Converged Wearable -kokoonpanot
- Muut sopimukseen sisältyvät ja sarjanumerolla rekisteröidyt WS50-laitteet
Palvelu ei normaalisti kata muita laitteita, palveluun kuulumattomia Zebra-malleja tai laitteita, joita ei ole rekisteröity sopimukseen. Tiettyjen ohjelmistoversioiden päivityksiä ei välttämättä ole saatavilla koko viiden vuoden ajan, vaan niiden saatavuus määräytyy Zebran tuotteen ja käyttöjärjestelmän tukijakson mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for WS50 Series is a five-year comprehensive support and maintenance contract for Zebra WS50 wearable Android mobile computers. It covers hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, depot repair, technical support, standard battery maintenance, applicable software updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service includes a standard three-day repair turnaround after receipt at the repair facility, typically 8×5 local business-hours technical support, Device Diagnostics assistance and access to VisibilityIQ OneCare or related OneCare reporting tools. Standard commissioning is included according to the service listing. The contract generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase and applies to registered WS50 device serial numbers. Regional availability, shipping terms and support conditions may vary.
